問い合わせに対して頑なに電話をしてくる民間企業はなんなんでしょうか？

Question

問い合わせに対して頑なに電話をしてくる民間企業はなんなんでしょうか？先日契約しているガス会社へ問い合わせをメールでしたのですが、メールで返信して来ず、電話をしてきます。私自身、平日は仕事ですのでもちろん出ることはできず、お昼時間に折り返してみると向こうも休憩時間なのか繋がらずという感じです。
仕事で電話に出られず、メールで返信してほしいからメールで問い合わせしているのに、なぜ電話にこだわるのでしょうか？わけがわからないです。
一番腹が立ったのはそのガス会社のウォーターサーバー部門から電話がかかってきたことです。一丁前に営業かけてくる前に問い合わせ答えろ。と
ちなみに1週間経ちますが、未だ返信はありません。そもそも、なぜメールの問い合わせページを作っているんですかね。

Answer 1

ガス会社へ、再度メールを送ってみるのは、どうですかね？

「◯日に、問い合わせた ◯◯についての返信が １週間たった今も来ていません。
どのようになっているのか、回答をお願いします。また、電話での連絡は、仕事上 対応できませんので、必ず メールでの連絡をお願いします。
また、サーバーなど、他の部署からの営業電話も 控えて下さい。よろしく お願いします」