私は現在はま寿司でフロアスタッフ(一般クルー)として働いている者なのですが、言葉のすれ違いやかなりの忙しさだったので気が…

Question

私は現在はま寿司でフロアスタッフ(一般クルー)として働いている者なのですが、言葉のすれ違いやかなりの忙しさだったので気が回らずクレームに繋がってしまった事例がありました。クレームが入ったら店長から聞き取りがあり事務所に内容が貼り出されるかと思うのですが、その紙に名指しで自分の名前が書いてあることに気が付きました。

1年と少し働いている中でクレーム対応の掲示に役職者でもない個人名が書かれていたのを初めて見たので違和感を覚えてしまいました。

私の考えすぎならそれで構わないのですが、100名を軽く超える従業員がいる店舗の中で失敗を晒しあげられるようで、もやもやしています。大所帯でのアルバイトもはま寿司が初めてなので、これが普通の対応なのか分からず質問させて頂きました。

以前はま寿司で働いていた方や現在働いている方、ご回答よろしくお願いします。

Answer 1

あの、、、そもそもクレームきたところで晒し者にはなりませんよ。

第一、主さんはバカにしてるのですか？クレーム出したスタッフを。

心配しなくても、普通のスタッフはクレーム出したスタッフをバカにはしません。

クレームなんて、あくまで「仕事ぶりの結果」に過ぎません。
故に、バカにされるスタッフが存在するとしたら、それは「クレーム出す出さない」ではなく「普段の仕事ぶり」に対してです。

Answer 2

パワハラに当たるのではないでしょうか。
パワハラとして定義されている行動の一つに、「他社員の前での叱責」があります。
掲示板で個人名を晒すのは叱責と見做されるはずなのでアウトですね。
労働組合や労働基準監督署等に相談だけでもしてみてはいかがでしょうか？