回答（3件）
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プライドの塊さんたちですね。いつも見下されないように琴線をピン！と張っていて、ちょっとでも触れるものなら、心の中で「バカにしてんじゃないわよ！」って言ってプンプンしだすのでしょう。きっと劣等感に苛まれていて、いつもビビッているのです。ちょっとだけでも「出来ませんね」とか「ありませんね」とか「難しいですね」なんて言うと、「わたしだから、そんな対応なのね！」と心の中で思って、怒り爆発モードになるのでしょう。最近、知り合いから同じような事例を聞きました。先輩が接客していたら、ブチ切れたお客さんがいて、店長からのヘルプで代わったそうです。自分でも無理なら帰ってもらいますよって、店長に宣言してから接客したら、全然大丈夫だったそうです。そのテクニックは、尊重と共感だそうです。なお、出来ない場合は「相手に結論を言わせる」ようです。「やっぱり無理なのね」のひと言を導き出すのがプロの技らしいです。知り合いの名刺の役職にはプロ○○といって「プロ」がついていました。
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何が引き金になって怒り出すのか考えてみては？ 雑に物を入れたからなのか？しつこく確認されるのが嫌なのか？ 遅いのが嫌なのか？ 原因なくして怒り出すなら極力スルーで淡々とマニュアル通りで行きましょう。おかしな人なので。 高血圧なのかなー？って考えとけば良いかも
心が蟻レベルなので。その方々に合わせるとあなたのレベルも下がっちゃうので、あーまた蟻さんが…と思って大目に、かつ下に見てあげてください（笑）
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