スーパーの店員をやっている人に質問。 休憩中や、勤務終了時間が来て事務所に戻る途中や、他の従業員に呼ばれて向かっている途…

Question

スーパーの店員をやっている人に質問。
休憩中や、勤務終了時間が来て事務所に戻る途中や、他の従業員に呼ばれて向かっている途中に客に声をかけられたらどのように対応しますか？

Answer 1

うちは自分しかできない状態なら自分がやりますが、他に対応できる人がいるなら引き継いでもらいます。
そのままダラダラ受けません。お客様にストレス無く引き継ぎます。上手に引き継げるのが仕事がデキる人なんで。

Answer 2

客優先に決まってます。
労働時間とか休憩中とか色んな考え方があるかもしれませんが、大前提としてお店の店員である。店員としての責任があるはずです。
少なくとも制服を着てる間は店員であると自覚するべきではないかと思います。

Answer 3

考え方は人それぞれでしょうが
私は「お客様優先」です。
弊社は休憩中は「休憩バッチ」を付けてはいますが、お客様に対して「休憩中なので」とは言いません。

仮に店長、社長が呼んでいるとしても
余程の緊急事態ではない限り
お客様を優先するよう教育しています。

Answer 4

すぐ済む対応ならサクッと対応しますが、
時間が多少なりともかかるようならお客様にお待ちいただき、
勤務中の他の従業員を探して対応を変わってもらいます。
休憩中に仕事したら「休憩中でしょ？！」と管理職に怒られるんで。
監査とかで指摘されたら困るので‥