至急お願いします！ 私は、某百貨店のデパ地下で新人でバイトをしてる法学部に通ってる大学生です。 今日、老婆と息子の2人…

Question

至急お願いします！

私は、某百貨店のデパ地下で新人でバイトをしてる法学部に通ってる大学生です。
今日、老婆と息子の2人組の株主の客の老婆の方に･『あれとこれとこれちょうだい』と指差しで早口で言われたのでカウンター越しから商品を取り出すのでこちらからだと商品が見えないので品名を伝えて欲しいと言ったら『百貨店に言ってやる』
･レジが遅ければ『あの子、オドオドしてるわ。百貨店に言ってやる』
･家の店は電卓で金額を見せてからレジ打ちをするのですが、端数の1円分ズレてた事に気付かずレジ打ちしてしまい、お釣りの額が変わってしまったら『ここはサービスが悪い。百貨店に言ってやる。けど研修中の札で貴方の名前が見えないわね』
とずっとネチネチ、愚痴愚痴文句もといカスハラをしてきた株主の客がいました。
息子の方は、そんな事言ってもどうともならないと老婆をなだめていました。

私は、とても辛く接客が終わった後泣いてしまい、早めに帰してもらいました。

東京都はカスハラに対する罰則は無い条例が作られようとしています。
この先、きっと理不尽なカスハラに私はまた合うかもしれません。
今度はもっと酷いものかもしれません。
その度にやられっぱなし、傷つきっぱなしって言うのは嫌です。
私は自分自身を守るためにもっと法律を勉強しないといけないなと思いました。
仮に、客に『それカスハラで○○が適用されますよ』とは言わなくても心の中でカスハラしてきた相手をほくそ笑む位の余裕は持てるようになりたいです。
でも言い返せるようになりたいですね。
言い返し方も知りたいです。
お客さんは神様では無いので。
クソ客はクソ客だし、店員は奴隷では無いので、そんな失礼な対応してくる人なんて終わってますからね。
私は、虐めにも悩んでいて酷い鬱になったけど不登校になると今後基本的に必須な就職に影響を受ける為心がボロボロになりながら3年間高校に行ってた時期がありました。
カスハラも一種のいじめですよね。
凄い不快です。
なので、自分をホントに守れる手段を大学生のうちに得たいです。
その為には、具体的にどのような法律を勉強すべきか、またとる資格はどのような物がいいか(弁護士は金銭的にもきついかも)アドバイスを頂きたいです。

何もしないのが大人の対応だと言う意見はいらないです。
例えば怪我を負わされた、鬱にさせられて仕事が出来なくなったのに言われっぱなし、やられっぱなしでいるのが正解の様な感じの答えに思えるので、そういう回答は求めていません。
被害を被っても我慢して自分の身を滅ぼすような考え方は馬鹿じゃないのと正直思っちゃいます。

それと向いてないから接客業を辞めろと言う考え方もお断りしています。
何故ならば、社会に出たらほとんどの仕事が接客業じゃないにしても人を相手にする仕事ばかりだからです。
だからここで逃げてもあまり意味が無いと。
人を全く相手にしないような仕事は、清掃員や工場などが思い浮かびますが言っちゃ悪いが重労働あるいは低収入のように思えます。
私の親は、虐待をする毒親なので親に頼れないので低収入だとホームレスになって不幸な思いをするからです。

Answer 1

まず法学部ならカスハラという犯罪が無いことを学ばなければいけないし、不快を理由に法律を振り回しても何ら良い結果が出ないというのを理解することからだよ。

Answer 2

まず、心情的に辛い経験をされたことに同情します。仕事上のカスハラや不快な言動に対抗するために法律を理解し、自己を守るために主張できるようになりたいとのことですね。
法的な専門家への相談やカウンセリングを検討し、自分を守る手段を着実に築いていくことが重要です。また、これまでの経験を元に成長し、未来に向けて前向きなステップを踏んでいくことを願っています。