接客業をしています。 サロン勤務です。 契約などをする場面もあるのですが、今まで契約を取れたことがないです。

Question

接客業をしています。

サロン勤務です。
契約などをする場面もあるのですが、今まで契約を取れたことがないです。あまりそういうのを押しているサロンでもないですが、先輩たちは契約を取ったりしているのに私は取れないのが少し自分の中でプレッシャーです。

接客が苦手なのが大前提にあります。ですが技術提供は好きです。
合うお客様合わないお客様の幅が私は少し狭いと言い聞かせているのですが毎回悩んでしまいます。

お客様と何を話していいかわかりません。話題が見つからないです。
契約までも色々聞き出したりお話しして1番いい方にご案内すると思うのですが私はその前段階で会話が続かないです。

サロン業務が好きなのですがそこだけが悩みです。

性格上、静かな方でインドアです。
お客様からはとても丁寧な接客といつも言われます。

同じような悩みの方いらっしゃいますか？

Answer 1

本を読んで知識を蓄える。
または、これは私が美容師をしていたころですが、こんな言葉をカリスマホストに教えてもらいました。

てきどにせいりすべし

テ......テレビ

キ......気候

ド......道楽（趣味）

ニ......ニュース

セ......生活全般（衣食住など）

イ......胃（食べ物）

リ......旅行

ス......スター、スキャンダル

ベ......勉強（知識）

シ......出身地

これを意識すると自然と会話が成り立ちます。
あとはこのワードが出たらこれというパターンを考えておくことでしょうか。
自分はかなり人見知りで最初のころ苦労しましたが、今は誰とでも話せるくらいフレンドリーな性格になりましたので頑張ってください。

Answer 2

先輩に話し聞いてみたら