コンビニやドラッグストア、スーパー、他にも様々 タイプの接客業はありますが、そういったアルバイトの経験をしている、または…

Question

コンビニやドラッグストア、スーパー、他にも様々
タイプの接客業はありますが、そういったアルバイトの経験をしている、または過去にしたことがある人に質問です。嫌な客に遭遇する割合はどのくらいか、また怒鳴り散らすような悪質な客はいるものなのか知りたいです。

Answer 1

お客に嫌も良いもありません。こちとらプロですから。

お客が怒鳴るのは、たいていの場合、店員サイドの対応力不足ゆえです。
どんなに沸点が低くても、火を付けなきゃ沸騰はしませんから。

Answer 2

飲食、ドラッグストア、百均など、学生時代から接客はかなりやってます。

怒鳴り散らす客は、たまに居ますが民度によりますね。
普通の人は怒鳴り散らすことそのものをしませんから、怒鳴り散らす人は大抵おかしな人です。

一番最近怒鳴り散らされたのは、50代位の男性が会計後に
「どおおぉして、袋がいるかどぉか聞かないんだァァァっ！」と、レジカゴをガタガタバンバンしながら叫んでたやつかな。
ポスターを示して「当店では必要な方はお客様から申し出てもらう事になってます」と言ったら、何かブルブル震えてました。
ヤバいヤツですね。

あ、マイバッグに買物中の品物を入れていたクセの強そうなばあさまが、レジ係が一度全て出して会計したら、
「私は◯◯が3個入ってるって教えてるのにぃっ！信じないのねっ！なんて失礼な店なのっ、こんな店初めてよっっ！」とギャンギャン喚いてました。

まぁ、そんな感じです。
怒鳴り散らす人はマトモではないです。

年に2回くらいかなぁ。

Answer 3

スーパーでいうと安売りスーパーか否かで決まりますね。
安売りスーパーはやはり客層は……ですね。

Answer 4

コンビニバイト1年、カラオケバイト3年しか経験がありませんが、その街の治安によると思います。
コンビニは比較的高級住宅街と言われる地域に近い駅前でした。お金を投げつけてきたり怒鳴りつけてくる人もいましたが、悪質な客に遭遇したのは1年働いてて数回程度でした。
カラオケは、巣鴨で3年働いていましたがクレーム等はほぼ無かったです。あっても会話は通じるし、怒鳴られたりもほとんど無かったと思います。ただ最初の研修で行った池袋のお店では、たった数日でしたがほぼ毎日何かしらトラブルがありました(非常階段で酔い潰れて倒れているサラリーマンがいたり、備品がバキバキに壊されたり…)。
なので地域によるかと…。
それと、コンビニは客層が本当に幅広いのでヤバい人も来やすいというのはあると思います。