私はチェーン店の靴屋でバイトしているんですが、半年毎程度に金髪に染めたヤンママ・ヤンパパ+小学生2人の家族が来店します。…

Question

私はチェーン店の靴屋でバイトしているんですが、半年毎程度に金髪に染めたヤンママ・ヤンパパ+小学生2人の家族が来店します。以前に来店された時、目に障るような振る舞いをしていたので覚えています。そのお客さんが、閉店間近に来店され、接客嫌やな〜と思っていたら、呼ばれたので仕方なく接客しに行きました。
口が悪いのは勿論。言ってる事も滅茶苦茶で、何とか流しつつ商品を購入してくれるまで接客しました。すると、レジでヤンママがティッシュ無い？と聞いてきたので、レジを中断し、倉庫からティッシュを持っていってあげると、ティッシュで鼻をかみ、「これ捨てといて」とティッシュを直で渡されました。
閉店間近で急いでいたのもあって、反射で受け取ったのですが、ヤンパパは悠長に息子達に向かって「お小遣い欲しいやろ？これあげるわ（1000円札）」と、私に見せつけるように札を渡していました。既に色々とツッコミたいですが、笑顔で流し、レジを終えました。時間は閉店の時刻を過ぎていたんですが、ヤンパパが1万円を出し「これ、両替してや」と言われたので、両替不可の店なので、「すみません、両替は出来ないんですよ。」と言うと、「ええやん、靴買ったたんやから」と言われたので、店長にその旨を言いに行くと、レジ締めのついでに両替してくれました。

嵐のように過ぎ去っていったんですけど、ちょっとこのお客さんおかしいですよね？ほぼ愚痴になりましたけど…

補足

店員に態度悪かったりするお客さんて何考えているんですかね。教養が無いのか心の余裕が無いのか…

Answer 1

おかしいですね笑

そのような客の全員とは言いませんが、大半が私たちと同じように「普通に」生きているのでしょう。
その「普通」のラインが他より低いだけ。
悪意があるわけではないのだと思います。

大抵は育った環境の差でしょうね。

納豆を食べる文化で育ったので抵抗ないですが、これはあくまで日本人の当たり前。
外国人にとっては糸を引くほど腐った豆です。

ただ育つ環境が悪くとも、世間とのズレを子ども時代に体感すれば、自ずと周りに適応するように学んでいきます。

そのズレを認識できなかった(子ども時代に失敗経験を積めなかった)上澄みの人たちがクレーマーなりマナー最悪客になるんでしょうね。

そしてそのような人に育てられた子もまた、、、、と続くのでしょう。
身近にいると迷惑ですが、側から見ると可哀想です。

Answer 2

いいえ、普通です。
人それぞれですから。
第一、お客はいわば素人ですから「素（す）」で接してくれて構いません。

むしろ私（店舗責任者）からしたら、店長に聞かずして勝手に両替拒否ってる主さんの方がヤバいです。ムダにトラブル起こしかねない、、ましてや自分の中で「要注意フラグ」立てていながら、みすみす軽率なスタンドプレイ、、キツいです。