営業で、取引先との電話で話を聞いている時、相槌はどのようにするのが適切なのでしょうか。 うん、うん、と言っていると、う…

Question

営業で、取引先との電話で話を聞いている時、相槌はどのようにするのが適切なのでしょうか。

うん、うん、と言っていると、うんうん言うのは辞めた方がいいんじゃないととある上司に言われ。はい、はい、と言っていると、はいはい言っていると、話を理解したと思われるから、言わない方が良いよ。え？え？と言っている方がまだいいんじゃないととある別の上司に言われました。

相手の話を聞いているとき、相槌は何も言わない方が良いのでしょうか。よく分からなくなりました。

Answer 1

さしすせそ
さ さすがですね
し 知らなかったです
す すごいですね
せ センスありますね
そ そうなんですね

がベースですが、バカにされたように感じる人も中にはいるので、

オウム返しに付け加えるとそれなりの返答になります。

例)
新商品の〜が発売になりまして、今回〇〇が使われてて、、、

〇〇が使われてるんですか！？すごいですね！
と返答。とか。
これはがっつり使える手です笑

Answer 2

営業３０年してますが、
そんなの取引先との関係性で、全く違いますよｗ
関係性の薄い取引先なら、丁寧にしますが、
長年の関係性がある取引先ならば、かなり砕けた
感じで話しますしねｗ
イチイチ、部下の電話にグチグチ言うなんて
ダメな人達ですね。

Answer 3

はい、ええ、ああ本当に…
ん～～ん（よく聞いている）、ええ、ん～ん〜ええ…ええ…ああ…あのときの…

私の場合はあまり言葉を用いずに音で表現します
ちゃんと聞いてる感と謙虚さを伝えたいので…
でも文字にするとヤバいですね(^o^;)