はま寿司でのクレーム対応について質問です！！ フロア担当でバッシングをしてる際、お客様から呼ばれて「米がパラパラしてて…

Question

はま寿司でのクレーム対応について質問です！！
フロア担当でバッシングをしてる際、お客様から呼ばれて「米がパラパラしてて箸で持とうとしても持てない❗️」とクレームを私が受けました。どのように対応していいかわからず、「申し訳ございません！」としか言えませんでした。この場合は「新しいものをお作りして、持ってきてもよろしいでしょうか？」と聞くのが正しいのでしょうか？
回答お願いします！

Answer 1

「大変申し訳ありません、新しく作り直してきますので少々お待ちください」

これで構いません。
でも同じ機械で同じ舎利のはずなので2回目があったら店長・CP・リダの誰かにお任せしましょう。

Answer 2

「文句あるなら高い寿司屋行ってこい」

これが正しいでしょう。日本人を甘やかすな

Answer 3

こんなサイトに逃げずに、職場で聞きましょう。

Answer 4

スプーンなどを持って行く。
同じ物を再度出してもパラパラしてたらまた同じクレームくるでしょ。