コンビニのトイレについて。 コンビニで夜勤勤務をしております。 客がトイレから出てこない場合何分ぐらいから声かけるべ…

Question

コンビニのトイレについて。
コンビニで夜勤勤務をしております。
客がトイレから出てこない場合何分ぐらいから声かけるべきでしょうか？

以下詳細です。今店舗前で工事をしているのでトイレのみの利用も多くなってる店舗です。

先週深夜3時ごろトイレを借りにきた客がいました。
ご自由にご利用くださいの張り紙がある為「トイレ借ります」等の声かけはなしです。

ですが20分経っても出てこなかったので
トイレ内での万引きや悪戯、体調不良や酔っ払いが寝ている可能性など色々考えてノックしました。

本日全く同じ客が声かけなしでトイレ利用で来たのですがまた20分経っても出てきませんでした。

今回は自分がノックする前に別の客がノックをして待ってたのですが先客が出てこなかった為その人は帰りました。

さらに5分後ぐらいに元々トイレに入ってた客が出てきたのですがレジまで来てクレームを入れてきました。

客「さっきノックしたのは誰ですか？店員さんですか？この前もトイレ使ってたらノックされたんですけど」

私「前回利用された際は20分以上利用されてたので防犯上のためにノックしました。今回はお客様が待ってました」

客「そのお客さんどこにいるんですか？」

私「出てこられるのが遅かったのでもう帰られました」

客「ほんとですか？ほんとですか？」

という状況になり埒が開かなく客はもういいと帰りました。

大便の方だとしても10分前後が一般的かなって思って私は声かけたのですが、、、

改めて深夜のコンビニで客がトイレから出てこない場合何分ぐらいで声かけるべきでしょうか？

また皆さんの思う大便の平均時間伺いたいです。

Answer 1

SECOM呼べば良いんですよ。
20分って倒れている可能性もあります。

因みに5分です。
5分以上からノックが普通ですね。

Answer 2

こんなサイトに逃げずに、上司に聞きましょう。対応案を。
隠ぺいは、クレームよりアウトです。

というか、私（店舗責任者）からしたら、そもそも初回時に出て来た後声かけしてないことにビックリ。

Answer 3

コンビニ勤務お疲れ様です

正直、お腹を下した時は長い時間(15分くらい？)がかかる事もありましたが、そうした時はノックされたら、恥ずかしいけど、すいません！お腹壊しています！と叫びます

私はお腹を壊しやすいのでコンビニで最近トイレで長くスマホ(電話ではない場合も)をしている人にイライラします

トイレ入口に「トイレの中ではスマホ禁止」と貼って欲しいです

Answer 4

「深夜のコンビニで客がトイレから出てこない場合何分ぐらいで声かけるべき」について。
トイレのドアに掲示板を添付なさるべきだと想像されます。
例えば「長時間のご利用はお控えください。その際にはお声がけさせて頂きます。」等々
もし何分間という具体的な数字を決められると必ずその時間数迄居座る人が現れますので逆効果だと想像されます。