ネイルサロンでの会話が苦手です！

Question

ネイルサロンでの会話が苦手です！もともと話が上手くない方なので月に1回しか会わないネイリストさんとなると尚更上手く話せないです。私の担当の方は話すのが好きな方で沢山話を切り出してくれます。それが嫌というわけではないんですが、上手く話を繋げられなくて途切れてしまい、気まづい空気が流れます。こういう人って結構いるんですかね？？他のお客さんとか見てるとみんな楽しそうに話してて私だけなのかなって思っちゃいます。ネイリストの方からしてもこういう客はいやですか？？

Answer 1

質問者様は悪くありません。
悪いのは空気を読まないネイリストです。
お客様の中には会話が苦手な方、プライベートな話を嫌がる方、仕事でお疲れの方など、施術中は静かに過ごしたい方も沢山いらっしゃいます。

お客様の反応を見ながらお客様に合わせた接客をするのがサービスで、話したくないお客様に話しかけ続けるのは迷惑行為でしかありません。

少し会話すれば、もっと話したい人なのか、引いているのかはわかるので、後者であれば「施術中に気になることがあれば遠慮なく仰ってください」とか「タブレットで映画でもご覧になりますか？」と早々に話を切り上げて、施術に必要な確認以外は話し掛けないよう配慮するのがプロです。

人生経験が浅い若いネイリストだと、会話が途切れると気まずくて「もっと話さなければ！」と自分からどんどん話を振ってしまう人もいますが、あまり会話をしたくないのに次々と話しかけられるようなら、「あまり会話が得意ではないので…」と仰っていただければ、よほど空気の読めないネイリストでなければ伝わると思います。

私は静かなお客様は嫌ではありません。
施術に集中できるし、話の流れを止めないようにタイミングを見計らって確認しなくても自分のタイミングで確認できるので有難いです。

Answer 2

ネイリストとはいえ、接客も仕事の一部なのですから、質問者さんが会話で悩まれる必要はないかと思います。
お客なのですから、のんびり寛いでも良いのです。
たしかに旗から観れば楽しそうに観えますが、実際には大した話はしていないです（；^ω^）そういう事も慣れや経験だと思います。