食品配送をしています。 3ヶ月目です。 今日定期的に配送しているところでいつものように納品していたのですが、その中の…

Question

食品配送をしています。
3ヶ月目です。
今日定期的に配送しているところでいつものように納品していたのですが、その中の商品を返品したいと言われました。なので「事務所に確認してみます」と伝え、事務所に連絡したところ、特に何も言われなかったので、修正しないといけない伝票と商品を預かりました。
営業の方にも伝えたら、電話時には特に何も言われなかったのですが、そのあとにメールでその商品を持って帰ったのか、返品はできないと言われました。
営業の方に連絡した際にはもしかすると私の説明不足でキャンセルのことを伝えられなかったのかもしれません。
しかし、事務所の方には確実にキャンセルについて伝えたのですが、キャンセルできないことは言われませんでした。
返品できないことを電話対応してくれた事務所の人は知らないのかと思い、後でそのことを伝えると知っているような感じで言われました。
私は知らなかったし、最初に連絡した際にキャンセルはできないと言うべきだと思うのですが、それは私の勝手な言い分なのでしょうか？

Answer 1

「特に何も言われなかった」という事ですが、具体的にはどう言われたのでしょうか？
詳細が分かりかねますのでどちらが悪いとは決めかねますが、少なくとも「では持って帰れば良いですね？」とか『確認』のするべきだったのでは？と思います。
もちろん分かりにくい対応をした事務所の人も悪いと思います。でも言われなかったから分からないっていう言い分は社会人としては通用しないです。