質問の広げ方について教えてください。 新しく入った会社で、ISOの内部監査をする事になりました。そこで質問の仕方について…

Question

質問の広げ方について教えてください。
新しく入った会社で、ISOの内部監査をする事になりました。そこで質問の仕方について困っています。自分の性格上、質問の答えが返ってくるとすぐに「そうか。」と納得してしまい、深く追求できないんです。
なので監査もすぐ終わってしまいます。。。

物事に対して強く追求できる力をつけたいのですが、何か良い方法はあるのでしょうか？
本の紹介、日々の考え方、等参考になりそうなものがあれば教えて頂きたいです。

Answer 1

結局は、話をしている相手に興味があるかどうか、話の内容に興味があるかどうか、になってくると思います。テクニックとしてよく使われるのは下記の通り：

説明されたことを、『～ですか』とそっくり繰り返すことで、相手にそのまま言葉を投げ返す、そうすると相手は自分の言ったことをもう一度考え直すことになるので、さらに説明しようとしてくることがあります。オウム返しの術ですが、あまり頻繁にやると怒られるので気を付けましょう。

話の内容のキーワードなどをメモし、いったん別の話をしてから、そのキーワードについてもう一度訪ねてみるのもありです。前回とは違った説明を引き出せることがあります。

監査で質問される側は緊張していることが多いです。より多くの質問を考えるより、相手が話しやすく感じるような（相手の部署をほめる、自分が勉強になったと感じた点を伝える、等）対話を試してみるほうが良いでしょう。