私は新聞配達をやっておりますが、今月から購読を開始したお客さんでとても困っています。お客さんのマンションはオートロックで…

Question

私は新聞配達をやっておりますが、今月から購読を開始したお客さんでとても困っています。お客さんのマンションはオートロックで24時間入口から部外者が自由に入ることが出来ません。ですが、階段を上った2階に通用口みたいなところがあって朝5時から朝6時まで解放されるのです。お客さんの要望としては、その1時間の間にマンションの中に入って新聞をドアポストまで持って来て欲しいと言うのです。でもこれってれっきとした侵入ですよね？（通常オートロックマンションは下の集合ポストに配達します）

正直お客さんの要望を聞いていたら配達に10分以上時間を余計に使ってしまうことになります。朝5時から朝6時の間は全然別の箇所を配達していますから。勿論配る順番を変えるなどの方法もありますが、高々いち顧客のわがままの為にそんな面倒なことをする気にものなりません。増して私は今日も配達をしましたが、9時から18時まで本業があるんです。

新聞配達経験者の方などは似たような経験はございますか？
また、通用口からマンション内に侵入してまで配る必要があると思いますか？

Answer 1

似たようなマンションにあったことがあって

会社の上は「頑張ってその時間に行ってくれ」とのことだったので順路帳のルートをそもそも変更してその時間に行けるようにしました。

…めちゃくちゃ迷惑な話ですけどね

Answer 2

客との契約を結んでいるのは販売所の経営者なので、配達員には権限がないため、質問者さまが悩まなくても大丈夫です。
経営者に報告して経営者の指示に従ってください。
（出来かねるという相談をしてください）
経営者に下の集合ポストでいいと指示されたなら、お客様には「申し訳ありませんがマンションの場合の配達は集合ポストに投函する規則となっております。ご要望に沿えず申し訳ありません。」というしかないです。
もしそれ以上要望されたら「ご指定のルートは不法侵入に該当すると思われますのでできかねます。」とお断りしてください。

Answer 3

私なら、になってしまいますが、、、。
在り来たりですけど、皆さん公平にしてもらっています。マンションの規定を破ってまではと言います。
そのお客さんは動けない方ではないですよね？

Answer 4

本来 投函する場所が決まっているなら 客の要望を受けない方が良いでしょうね