美容師です。口コミが怖いです。 私の働いている美容院は口コミを書いてくれる方がとても多いです。 あまり悪い口コミを書…

Question

美容師です。口コミが怖いです。

私の働いている美容院は口コミを書いてくれる方がとても多いです。

あまり悪い口コミを書かれたことはないのですが、最近少し悪い口コミを書かれてしまいました。そのお客様は、私自身お話もして喜んで貰えたので悪い口コミが来るなんて思ってもいなかったので、傷つきました。

これはもう時間が解決するのを待つしかないですよね？
悪い口コミを貰わないように気をつけようとも思いますし、逆に今後その方を施術する日が来ると思うととても怖いです。

解決しない悩みなのですが、皆さんに聞いて欲しくて投稿してしまいました、すみません。

Answer 1

私の会社も書かれていますが、今のところほったらかしです。
私の業界の他の会社もボロクソ書かれていますが、放置してますね。
かかりつけの開業医は口コミに悪口書かれて、「今後気をつけます」みたいなこと書いてましたが、ドクターがそんなに反応する必要あるのかなって思いました。
法律的には全然わからないので、感覚だけ記載しておきますね。

Answer 2

私は塾で講師していますが、どんなに心を配って指導しても、口コミで悪く書かれることはたまにあります。
初めての時は同じようにとても傷つきましたが、いくら丁寧な接客をしても、その人に合わないことは絶対にあります。
特に美容師というお仕事では、そういうことはよくあるかと推察します。
ですから、あまり深く考えずに、自分が思う良い接客をされればよいと思います。万人に支持されることはありませんので。