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市役所の臨時職員をしている者です。 先日、隣の部署に来客があったのですが、隣の部署の職員が全員不在だった為、私の所へお客…

市役所の臨時職員をしている者です。 先日、隣の部署に来客があったのですが、隣の部署の職員が全員不在だった為、私の所へお客様より声がかかりました。その際、私は部署が違うため内容がわかりませんが・・・。と伝えた上で書類のみ担当者へ渡す 対応をとったのですが、私はわからない。と言ってしまった行為について、感じが悪かったかもしれず、失礼にあたってしまったかもしれない。と後悔しています。 このような場合、黙って書類のみ預かっただけの方が良かったでしょうか?

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知恵袋ユーザーさん

回答(3件)

  • 役所だから預かってもらえただけでもよかったと思うんじゃないですかね。

    二階堂 至さん

  • ただのお預かりだけなら、黙って受け取ってもよかったかもしれないです。先方は「お役所の人」というくくりで見てますので、誰が何課とか、誰が臨時職員とか、ぱっと見区別がつかないですものね。でも、別に質問者様のように、一言断っても失礼ではないとは思います。なんなら、お役所の方に、どうしたらよかったか聞いたらいいのではないでしょうか。

    ID非公開さん

  • 私は そうは思いませんが 担当課が違うと わからない事があるのも わかりますし 変に これで大丈夫です みたいに言っても 下手したら案内誤り 事務処理誤りなど処罰対象にもなりかねない のもわかりますから 担当職員がみんないないんだな というのと 書類は渡してくれるんだな という用件が伝わり まぁ 何か不備が あれば 連絡くるだろう くらいにしか 思わないですよ 事務処理というか 届け出が受理されて 適切な処理がなされていたら何も問題 ないですよね 念のために 日中 ご連絡可能な 連絡先を教えていただけませんか? とか 携帯知っているなら こちらの 携帯に連絡可能ですか? とか聞いて 引き継ぎで 担当者 不在のために 書類だけお預かりしました 内容についての質問などは こちらに 連絡して良いようです と引き継ぎできたらなら より完璧かも 質問者様が引き継ぎされた時に せめて 連絡先やら 連絡可能な 電話くらいは聞いたりしてほしいな と思いませんか? ご自身が引き継ぎ された時に 必要と思われる情報などは 幾ら課が 違うとは言え 窓に出た以上は 聞いておくと良いかと

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    enc********さん

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