介護施設で働いているのですが、最近ある利用者様にイライラしてしまいます。 その方は認知症ではなく片麻痺、生活保護者の方で…

Question

介護施設で働いているのですが、最近ある利用者様にイライラしてしまいます。
その方は認知症ではなく片麻痺、生活保護者の方で50代です。
他の利用者様に対しての失礼な発言や自分に対しての発言がものすごく気になってしまいます。

あのじじぃぶっころしたい、あいつは死んでいる。などの発言が多いです。

顔を見るたびにイライラしてしまいます。
介護現場だったらこのような利用者様はほぼ当たり前の世界だと思っているのですが、
皆様はこのような時どのようにして心に折り合いをつけていますか？
どのような対応をしますか？

職場の人とは仲良くしているので辞めたくないです。
ご教示願います。

Answer 1

「ヤベい人」認定します

ヤバい人が無茶苦茶するからといって、ヤバい人を雑に扱うと更に面倒くさいことになるので丁寧に扱った方がいいです。
そういうのは介護の仕事じゃなくてもそうですよね。

善意からではなく、面倒くさいことになったら嫌だから丁寧に対応すればいいんです。
嫌味のつもりで言葉使いを丁寧にすればいいんです。怒りを込めた笑顔で対応すればいいんです。

で、用事が済んだら、さっさと退散しましょう。

Answer 2

病的なものでの発言なら「病気だからいくら言っても仕方ない」で片づけます
そうでないなら「こんな人と揉めて仕事クビになるのは馬鹿らしい」で片づけます
要は仕事と割り切って適度に相手をして過度に関わらない、深く考えないようにします
相手にするだけ無駄ってことですね

Answer 3

脳梗塞などにより片麻痺になっているのでしょうか？
それなら脳への影響もあり精神疾患的な症状があることも珍しくないですよ。
暴言が病的なのか？性格なのかは？判断が医師でも難しいとは思いますが、介護士として
そのような人にも取り入る？
スタッフの◯◯さんの言うことだけは聞くんだよねーとかの人もいますね。
その人が嬉しいことはなにか？好きなことはなにか？
そのポイントで話しかけたり、資料等を提供したりして信頼関係ですね。先ずは…それでも暴言なら…
◯◯さんの言葉に傷付いてしまいました!とか、ハッキリいうときも必要かと思います。その言葉を受け止めるならまだ性格かなとが思います。その言葉も受け止めるないなら病的かもです。
関わりを持つことが先ずは大切ですね。寂しいのかな？孤独かな？一度その人の立場になってみてください。いつもご苦労さまです