至急お願いします コールセンターに入社しましたが 毎日ひっきりなしに電話を取り 同じセリフの繰り返しで 気がおかしくなり…

Question

至急お願いします
コールセンターに入社しましたが
毎日ひっきりなしに電話を取り
同じセリフの繰り返しで
気がおかしくなりそうです。

どこにやりがいを感じたらいいですか？それとも仕事だと割り切って
ロボットのように無になった方がいいですか？

Answer 1

同じくコールセンター業務をしていますが、やりがい感じるの難しいですよね。
自分の場合はシステムの使い方の保守サポートをしているのですが
お客様のやりたいことを上手く提案、解決出来たときにやりがいを感じます。
お客様の「ありがとう」の言葉が次のモチベーションに繋がってます

Answer 2

クレーム対応や接客において
人間らしさや感情は
全て捨ててもいけませんが
やはりある程度は割り切らないと
自分を追い詰めることになるかと

仕事は仕事 自分は自分
みたいな考えを片隅において
無理の無い範囲で出来る限りで
くらいで続けるのがベストです

もし単調な回答でいいのか
と自分の仕事に不満足なようでしたら
話しかけ方や対応の仕方を変える
意識を持つくらいから始めて
みるといいかもしれません