コンビニ経営しています。 迷惑客についてのご相談ですが、 40代位の風貌の厳つい男性客ですが、 週に1から２回くる…

Question

コンビニ経営しています。
迷惑客についてのご相談ですが、
40代位の風貌の厳つい男性客ですが、
週に1から２回くるのですが毎回では無いものの月1程度些細なことで大声で暴言を発したり威嚇のような言動をされます。
その際は、落ち度のわずかでもある場合は
謝罪もしますが、タバコの渡し間違いや
袋詰めのするしない等は謝罪しますが
ついつい顔に出てしまいます。
あまりにも理不尽かつ暴力的な言葉は警察に通報もしくは出入り禁止にしたい所ですが
もし同業種の管理者の方居られましたら
アドバイス頂ければ幸いです。

Answer 1

まあ、立場の弱い店員に対してその様な態度を取るのは屑レベルですね。
従業員が怖がっているならオーナーとしては守ってあげないといけませんね。
私なら威嚇の様な言動があった時の録画、録音を残して警察に相談しますね。
複数回以上あると言う事で最低二回は記録しましょう。
程度問題によりますが、恫喝レベルであれば警察で動いてくれる可能性はあります。
その後出禁にするのが手順としては良いでしょう。

Answer 2

タバコの渡し間違いや袋詰めのするしない等はわずかな落ち度じゃありませんよ。Googleの口コミなどに記載されて拡散したら廃業まっしぐらですよ。そもそもが違うと思います。

Answer 3

経営者なら出入り禁止をそのままお伝えしましょう。

他のお客様から暴言、迷惑行為によるクレームが入りましたので出入り禁止にさせて頂きます。

でおけ

Answer 4

恐怖を感じたら警察に通報しても大丈夫です、前に変な客が来てベラベラ喋りっとおしでなので、うるさいよ！と言ったら110番通報されました、その時電話を変わって、来なくていいですよ、と言ったら、いやー、通報されてしまったのでそれは無理です、と3人ぐらいの警官が来ました、私は名前を書いただけで、通報した相手が事情徴収されて、、常習犯みたいでした、