接客のバイトで態度の悪いお客さんがストレスです。

Question

接客のバイトで態度の悪いお客さんがストレスです。アルバイト自体初めて3ヶ月目で自分が接客向いてないのは分かっているのですが、学生なので、続けています。でもやはり、口調が強く態度の悪いお客さんが来るとメンタルがやられてしまいます。自分のミスでお客さんを怒らせてしまうならまだしも、初めから理不尽に態度悪く罵声を飛ばされるとなおさらです。そんな事があった日は家に帰ると自分だけ上手く対応できなかった悔しさと罵声を飛ばされた怖さで涙が止まらなくなってしまいますし、バイトに行くたびにまた態度の悪いお客さんが来るんじゃ無いかと不安になってしまいます。
これも社会経験だし、自分がメンタル弱いのも、割り切って気にしなければ良いのも全部分かってはいるのですが、中々できません。(長くなってしまいましたが本題の質問→)①これは何年も続けていれば慣れていくものなのでしょうか？②メンタルを強く保つにはどうしたら良いでしょうか？③また何か接客をする上でのアドバイス等ありましたら教えて頂きたいです。

バイトを変えるという選択もあると思いますが、バイト先の人たちは本当に良い人たちなので、できれば今のバイトを辞めたくはありません。

Answer 1

こういう質問の良くないところは、具体的に体験した事を書かない点です。
態度が悪いとだけ書かれても困ります。
どういう風に態度が悪いのか書かないと。
あなたが言う理不尽かどうかが判断できないじゃないですか。
例えば客がレジに無言で品物を置くだけで態度が悪いと感じる店員がいるのです。「お願いします」くらい言えよ。みたいな感じです。
また、会計が終わってレジから去る時に客から「ありがとうございます。」がないと態度が悪いと感じる店員もいるわけです。
こういう店員はすぐ接客業をやめるべきです。トラブルの元です。
それに、罵声というけど、どういう言葉を言われたんですか？
それは書かないと駄目ですよ。
あなたの質問の内容だと勝手に酷いクレーマーを想像して回答してしまう人がいると思います。
もしかすると、あなたの店員としての態度が良くないためにそのような事になっているかもしれないじゃないですか。

Answer 2

そもそもお客に態度や振る舞いを求めている時点で、接客従事者として終わってます。
①慣れは関係ありません、なんなら既に慣れてますよ。
②スキルアップしましょう。
③やる気がないなら、辞めましょう

Answer 3

慣れる可能性はあるでしょうが、元々の性格もかなり関係していると思います。
私自身接客業をしており、そのようなお客様に出会ったこともあります。
忙しいときだと腹が立つことはありますが、メンタルがやられたり怖いと感じたことは一度もありませんし、泣くなんてことももちろんありません。
やはりそこは性格の問題であり、向き不向きも関係しているかと。

メンタルを強く保つためには、まず気にしすぎない。
そして深く考えすぎないが一番かと思います。

接客中は基本心を無にして、ただ同じことを繰り返す機械になっています。
忙しいとそのように切り替えられないときもありますが、いちいちお客様の態度に振り回されていたらそれこそメンタルが持ちませんので、心を無にすることは大事だと思います。