私は今社会人１年目で歯科医院の受付をやっています。 この医院では、予約の枠が埋まってなかったり、キャンセルがあった…

Question

私は今社会人１年目で歯科医院の受付をやっています。

この医院では、予約の枠が埋まってなかったり、キャンセルがあったりすると他に来られる患者さんがいないか電話かけて探して、っと言われます。キャンセル待ちがいなくても、1週、2週先のアポを見て処置を早く進められますよ、と電話をかけます。(定期検診なども)

もちろん｢助かる｣と言ってくれる患者さんもいますが、｢そちらの都合で電話かけてくるんですね｣と言われたこともあります。

私が患者さんの立場なら、キャンセル待ちしていないのであれば電話はいらないな、と思います。

最近はその電話をするのがストレスに感じます。転職も考えようかと思ってます。

こんなにも立ちっぱなしでバタバタしてて忙しい歯科医院は、私が通ってたところ含めて初めて見ました。

私は歯科医院に務めるのが初めてなので、どこの医院もこのような感じなのか気になります。

長くなりましたがなにか回答頂けると助かります。

補足

勤務時間もかなりおかしくて、平日だと1日9時間半ぐらいです。
お昼休憩(1時間あれば良い方)も合わせた拘束時間でいうと10時間半～11時間になるときもあります。

Answer 1

こちらから患者さんに、今日予約空いてるのですが今日来れますかー？なんて電話普通しないですよね笑
私もその電話をしろと言われたらかなりのストレスに感じます。その立場なら退職考えるかも笑