保育士です。関わり方の難しい親への対応 0歳児担任の新卒保育士です。

Question

保育士です。関わり方の難しい親への対応

0歳児担任の新卒保育士です。担当クラス内の子どもの親におそらく嫌われています。朝の受け入れの際、私がドアで待っていて挨拶をしても、挨拶だけしてそのまま少し遠くにいる他クラスの先生に預けに行きます。正直他の家庭でそんなことをする人はいません。

そのお家は、紙おむつ使用でおしっこやうんちで肛門周りが1センチでも赤くなるとお伝えしなければいけない家庭なのですが、
私は以前おむつ替えをした際、おしりが少し赤かったことを伝えました。
すると、「おむつ替えをした保育士の名前と、時間と教えてください」という話になり、先輩と共に真摯に謝罪して対応しました。

そしてこの間、また少しおしりが赤くなっていたんです。私はシフトの都合上おらず、また同じようにお伝えした様なんですが、
朝うんちした状態で連れてきた際、受け入れをしたのが私なので、「あの人がおむつ替えをしたに違いない。またか」となっているのだろうと思います。

正直どうしていいかわかりません。
私に関わりたくなさそうなんですが、受け入れする姿勢は見せないといけないし、でも無視されるし…

どなたか教えてください…

Answer 1

保育士という、社会的に非常に重要な仕事をされていることに、ありがたく思います。
質問者様が本当に、その保護者に嫌われているかどうかは、わかりませんが、文面を見る限り、嫌がらせの類、いわゆる、モンスターペアレントなんだろうと思います。なんらかのはけ口に、質問者様が狙われたのかもしれません。
大切な子どもに何かあってはいけないと、保護者も、保育士も思うものですが、子どもによっては、肌の弱いお子さんなどもいて、赤くなりやくい子どもさんもいるでしょう。一つのミスも許さない！というのは、行き過ぎです。命や、その子どもの心が傷がつかないなら、そんなこともあるよね、すいません、気をつけますね、で、おしまいです。
先輩の先生や、質問者様だけで対応ではなくて、園の多くの先生、園長らが、対応すべきことだと思います。相手が誰であれ、いじめは許さないという園の毅然とした対応は大切です。現場の保育士は、保育園の人財！宝です。それを護らないのは、園の責任です。管理職は知っていますか？質問者だけに、頑張れ！しっかりして！ちゃんとやって！謝罪しなさい！なんていうことで、終わらせているなら、保護者との関係だけでなく、園の問題です。市町村の保育課などに訴えても良い事案になります。
質問者様は、子ども第一に、保育されていくこと、ご自身の心が壊れないように、周りの味方を増やしておきましょう。

Answer 2

あなたは悪くない。本当に色々な方がいますよね。他の先生にお子様を渡す…いいじゃないですか。それで保護者の方も満足なら。でもどうしたって日中お世話するのは担任ですからね…保育士が他の保護者の方と対応の差をつけずに、いつも通りでいいのではないでしょうか。オムツかぶれをあまりにも繰り返したり、酷くなるようでしたら受診し、治るまで家庭保育をお願いしましょ！保育士は保護者の機嫌取りではございません。(これ本当に思うけど、機嫌ばかり気になるw)

Answer 3

園や園長らはその人物や方針について何だと言っていますか？
基本的にはその方針にあなたも従うことにし、その方針自体が不当ならば管轄する行政や労基署へ相談しなければまずいというか、注文自体が常識外れなので常識の範囲内で対処することは不可能です。
その不可能な話について園長らの見解はどうなっているのかが重要です。

あなた一人だけの立ち回りで解決することは決してなく、結論から言えば園が「モンペやめろ」と言えるか言えないかの選択だけの状況に思えます。

無論、モンペへのご機嫌取りをあの手この手で仕掛けて取り入ることで冷たい反応は解消されるかもしれませんが、不当要求の数々はエスカレートしていく一方だと思うので、朝は元気だった子供が帰る時には38℃の熱が出ていた…などのケースでは「殺すつもりか！」みたいな剣幕で発狂するんじゃないでしょうか。

退園にしてトラブルになって行政から「いやいやモンペさん、そんなことまで園じゃ出来ないんだってば。モンペさんが心を入れ替えないと受け入れ園は見つからない」と咎めてもらうとか、予め「あなたはモンペです。不当要求やめないと退園にして次の受け入れ園も指定しません。つまり出禁扱いにします。小学校入学まで自分でどうにかして」と言ってもらうとか…の次元の話でしょう。

知能レベルが極端に低いか精神に病を抱えているか、その両方か、いずれにしても園の責任者と相談して方向を定めることにして下さい。ここで聞いてあなた一人でどうにかする種類の話ではなく、あるいは一人で工夫した結果、園から『そういうのはダメ」と注意されるかもしれませんし、トラブル案件では上司と綿密に相談して下さい。単に先輩ではなく役職者＝責任者と、です。