コンビニでアルバイトをしている男子大学生です、つい最近初めて世間で言うところの「やばいクレーマー」のような方に合ってしま…

Question

コンビニでアルバイトをしている男子大学生です、つい最近初めて世間で言うところの「やばいクレーマー」のような方に合ってしまいました、その頭のおかしいクレーマーは商品に記載されてる時間通りに温めた商品に対してぬるいと言ってガチギレしてきました、てきとうに対応して帰りましたがその方はどうやら僕以外の店員にも「欲しい商品がおいてないんだけど舐めてんの？」などと言って暴れていてすごいストレスを感じています、先輩はオーナーに報告して対応してもらうと言ってましたので今は耐えるしかないと思いますが、どうやら結構来店される方みたいなのですごいストレスになってます、接客業で働いてる方やそうでない方でも構いません、このような時どうしてますか？経験ある方などいましたら教えてください。

Answer 1

コンビニバイトしてました。
私の場合お客さんがアプリで無料引き換えのクーポンを提示されたのでバーコード読み取ろうとしても認証されなくて何回か認証したけど結局だめでした。そのお客さんは引き換え券が使えないことと私の対応が悪い、店の待遇や教育はどうなってんのかと激怒。
後日私が謝罪して解決はしましたが私の心では解決することができず、圧が強めなお客さんだったこともあり、気の強そうな女性客が怖くなりました。後日コンビニのクチコミみたら名指しでクレームかかれてましたwww
しかしその女性のお客さんはクレーム入れてから一切お店に来てません。

もうこんなとこ利用したくない！と思わせられたらあなたの勝ちだと思います。

Answer 2

僕はもう相手の言いなりにして早く帰れと願いながら対応してます。
相手を怒らせないように心がけています。
もし店員に手を出したり、商品を破壊した場合は遠慮なく110番してください。