アパレルのセット率を向上させるには アパレル販売員をしていますが、 セット率を上げたいです。 私含め、スタ…

Question

アパレルのセット率を向上させるには

アパレル販売員をしていますが、
セット率を上げたいです。

私含め、スタッフがやっている事は
プレゼントやご自宅用でもレジ横小物の棚の前に行き、(プレゼントでしたら)色味合わせて靴下とか小物もありますがいかがですか？

と紹介しています。
ですが、押し売りにならない感じでお客様に興味を持ってもらいやすい言い方ってありますか？

Answer 1

セット率を上げるのは、トータルコーディネート提案しかないです。

頭の先から爪先までトータルで見せられるかどうか？
が接客での勝負。

普通の販売員なら、トータルで提案してそこからマイナスしていって着地は3点購入。とかです。

販売力が高い販売員の場合は、トータルで提案して、さらにプラスして行きます。天井が無いので、スゴい時は20〜30点、50万口になったりもします。

Answer 2

私が販売員さんにされてつい買ってしまうのは、ボトムス等を試着して
「そのボトムスなら、こちらのトップスが合いますよ。このトップスなら他のボトムスにも合わせやすいですし、いいと思いますよ」とか、ワンピースなら「ワンピースにこのストール合わせると雰囲気かわりますし、ストールだけでも使えます」
と、合わせて買うとメリットが大きいと試着時に実物もってこられると、つい買ってしまいます。

ススメ上手な販売員さんは「これも買えばお得感」の出し方がうまいなあ、とお金使ってしまいます。