通信販売のコールセンターはどうですか？ 私自身メンタルは弱いですし、失敗も引きずるタイプですが、インセンティブがあるの…

Question

通信販売のコールセンターはどうですか？
私自身メンタルは弱いですし、失敗も引きずるタイプですが、インセンティブがあるのが魅力的で気になっています。
経験のある方教えてください

Answer 1

過去に コールセンター勤務です。

自分でメンタルが弱いと思っているなら やめたほうがいいです。

電話で何言われても全く気にしないぐらいのメンタルじゃないと無理ですよ。
インセンティブがあるということはそれだけ 仕事内容は厳しいっていうことだと思いますね。

Answer 2

通販の受注センターですかね？
単純な受付ならわりと簡単なほうですが、インセンティブあり、だと何かプラスαをしないといけません。例えば受注したあと、他の商品もすすめて、その売り上げによってインセンティブが発生するとかです。
そうなると商品知識も必要だし、営業的なセンスも必要なので、いっきに難しくなる。楽して稼げる仕事はないです。
テレビショッピングとかの単純な受注センターは簡単ですが、インセンティブもなく、給料もそんなによくないです。

Answer 3

通販の仕事なら楽だろうと思うかもしれませんが、
商品知識必須です。
これはどう使うの？
これとこれは一緒に使って良いの？
壊れたら保証はどうなってる？
これは主成分は何？
など、扱う商品によっても様々ですが、
電話口で相談されることも多いです。

インセンティブがあるとの事なので、
解約の引き止め業務や、定期購入への変更など、
営業要素が有るのではないですか？

メンタルが弱いなら、お客様に何か言われる事より、管理者に注意される事で精神的ダメージを受ける事が心配ですね。

Answer 4

メンタル弱いならコールセンターは止めた方がいいです。
単に買い物を受け付けるだけと思ったら甘いです。
いろんな客がいて、急に怒鳴られたりすることもあります。セクハラまがいの会話をされたりね。