コールセンター勤務です。 お客様は神様という思想が強い人って、店舗側は何も言えないと思ってかなり好き放題言ってくる人が…

Question

コールセンター勤務です。

お客様は神様という思想が強い人って、店舗側は何も言えないと思ってかなり好き放題言ってくる人がいますよね。
とても腹が立ちます。

あんた考えがズレてるんじゃない？自分たちを悪者にしたくないだけでしょ？
トンズラさげて何言ってるんですか？

今日一日で腹が立った言葉たちです。
イライラしながら 大変申し訳ございませんでしたとひたすら謝っています。
メール返信などのさいは、あえて させて頂きます とマニュアルには漢字表記のところを全て平仮名で入力したりと微妙なストレス発散をしています。

仕事でムカついた時どうやってストレス発散したらいいでしょうか？
こちらが言い返さないのをいい事に好き放題言われすぎて腹が立ちます。

Answer 1

音楽はカウンセリング効果があります☆

楽になれるストレス発散法を紹介させて頂きますネ。。。

https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q14275783834

大切なあなた様のイライラが軽減されますように。。。

癒されてネ。。。元気出してネ。。。幸せになってネ。。。

Answer 2

こんな事言うド馬鹿がいるのか？？？

って言う、良い学びの場じゃないですか？

一生その職業に付いている気も無いのでしょ？
だったら人間観察の最高の学び舎だと思います。

僕は紆余曲折の末、小さいながら会社経営者ですが、冷静に相手の言い分が正しいか否か、単なるクレーム○キか判断出来ますし、そう言う相手には怒鳴りつける事も有ります。

決して良い気分じゃ無いし、言い負かしたとて勝利感も得られませんが、僕は僕で従業員を守らなければならないので、上や会社に気を使って自分を押し殺していた時代の苦渋は、今になってみれば良い経験だったと思ってます。

Answer 3

クレーム１つ１つがあなたのお給料になるのです。
クレームなんか舌を出しながら対応したら良いのです。
クレームが来ないとあなたの仕事もなくなりますよ。
そう考えたらお客様は神さまに見えて来ませんか？