薬局でバイトしてます。最近JKの新人さんが入ってきました。

Question

薬局でバイトしてます。最近JKの新人さんが入ってきました。ここではよくお客さんに、この商品どこですか？など聞かれる事が多いので新人さんに、分からなかったら従業員に聞いてね！と伝えてあるんですが、どうやら毎回聞かれたら｢少々お待ちください｣といったまま逃げ去っていたらしいです。
分かる商品なら案内してくれるんですが、分からないとそのまま違うコーナーの棚に逃げてそこで品出しを始めててびっくり。店長が１回叱ったんですがまた今日も逃げてました。

こんな子他にいるのでしょうか？どうしたらいいのでしょうかね…
なんで逃げるのか…心理もよく分からず…

Answer 1

ちょっと知能が足りないようですね。

毎回毎回優しく言い聞かせるしかありません。

それで改善しないなら働く資格はありません。辞めさせるしかないです。能力が著しく劣るなら辞めさせても良いことになってます。

Answer 2

接客が苦手だから逃げているという至極単純な心理だと思いますが。

どうしたら良いって、接客できるように教育すればいいだけです。教育もしてないのに叱るのは不適切です。おそらく「教育はちゃんとしてる」と反論するでしょうが、”ちゃんと”というのは本人が理解できて初めて成り立ちます。

Answer 3

何故逃げる(どこかに行ってしまう)のか聞いてみましたか？
何故なのか自分も気になります。
正直案内するだけですし、分からなくても聞くだけなのでそこまで大変なことでもないと思いますが。
考えられるケースは2つ考えられますが
①コミュ力がない
そもそも人見知りでお客さんですら
話せない
②従業員が怖い

①はどうですか？普段の態度や行動に「話が苦手」など見られましたか？
②あなたや他の従業員が好きではなく、ものの場所を聞けないとかですかね？
理由を聞いても答えてくれなそうなのですが。あなたや他の従業員に対してはどうですか？

その子の特徴や普段の様子がわかれば理由が見えてくると思います。