他部署の上司からフローが違うと怒られたのですが納得できませんでした。教えてください。 具体的に正しい手順の教えはな…

Question

他部署の上司からフローが違うと怒られたのですが納得できませんでした。教えてください。

具体的に正しい手順の教えはなく、違うと怒られただけのため知見のある方教えてください。他部署へ確認したい内容があり次の流れで確認を進めました。

①他部署へ確認依頼のメールを送りました(宛先は確認事項の各担当者とその管理職の上司、CCに自分の管理職の上司)
②担当者の1人(以降、担当者A)からは返信がなく、それ以外の方からは返信あり。それぞれ管轄が異なるので、返信が来ていない担当者Aからもどうしても回答が必要だった。
③他部署の上司からも一部助言のメールをもらいましたが、担当者Aの管轄についてはAに返信を促す内容のため進捗なし
④それでも担当者Aからは返信がなかったので、期限の都合上直接聞きに伺ったがたまたま休みだったため更にその上司のところへ。

担当者Aの次回出勤までに回答が必要だったため、その上司に回答を求めたのですが手順が違うとキレ気味で怒られました。

怒られた内容としては
・他部署への依頼のやり方が間違っている
・いきなり他部署の上司のところへ確認に来るのはおかしい
と言った内容でした。(半ギレだったので同じことを繰り返すだけで具体的な説明はありませんでした)

長々書いてしまいましたが
他部署へ確認する手順に誤りはあったのか？どうするべきだったのか？
他部署の上司へ直接一般職の私が聞きに行くのがNGなのであれば他部署の上司が直接説教をするのもどうなのか？

ビジネスマナーがまだまだわからない身なのでどなたか教えてください。

補足

ご回答ありがとうございます。
私の対応が間違っていたり怒らせる原因があったりしたとしても、他部署の上司へ直接聞きに来るのが間違いだと言うのであれば、私の上司を通さずに一般社員の私に(注意ではなくキレ気味で)説教するのはいかがなものなのでしょうか。

こちらも併せて教えていただけると嬉しいです

Answer 1

依頼のやり方についてはどの部分が間違っていたのでしょうか。他部署の上司の指摘部分がわかった方がいいですね。

Aが不在で他部署の上司に確認というのは、事前の根回しが必要だったかと思いますね。自分の部署の管理職に、Aが不在で次回出勤までに確認が必要（これはAが来てからでは間に合わないという意味なのでしょうか？）なのですが、どうしたらいいでしょうか。と。その上で他部署の上司に確認した方がよいと自分の部署の上司に言われたのであれば、他部署の上司にメールをします（Aさんが不在でAさんが来てからの確認では間に合わない。上司に相談したところ上記を言われたと）。そして、どのように進めたらいいでしょうか。と他部署の上司に聞きますね。Aさんが来てからでも間に合うと思えば、Aさんの出社を待つでしょうし、そうでなければ何かしらその上司が対応するでしょう。

Answer 2

文から判断すると特に誤った点は見受けられません。ここに書いてないことや、質問者さんの知らぬ過去の出来事が合わさって相手を怒らせたのでは。