介護職で何が適切か不適切か？ マニュアル通りに仕事するのは解りますが、少し違って、決められたこと(トイレ掃除、利用者Aさ…

Question

介護職で何が適切か不適切か？
マニュアル通りに仕事するのは解りますが、少し違って、決められたこと(トイレ掃除、利用者Aさんの散らかった部屋の掃除を毎日続ける)ことは果たして可能か？臨機応変に対応する人、オールラウンドな人からしてみれば「型にはめられて仕事してる」と言います。
「掃除も良いけど毎日は…。もっと自由に仕事をするべき」という意見。
逆に、決められたこと、教科書通りに業務をする人もいます。

タイプが違う二種のスタッフ。

決まり事が多く、自由に、臨機応変に仕事が出来なくて窮屈に感じているオールラウンドなスタッフ。
それでもリーダーが決めたことに従うべきか？

週に数回ならまだしも、人手不足の職場で毎日何かをすることに私も疑問があります。

補足

オールラウンドな同僚目線でいう優先順位。
１、新しい入居者(利用者)の部屋の準備。
２、今いる利用者の環境整備(掃除や衣替え、爪切りなど)。
３、空いた時間帯にトイレ掃除。

リーダーの優先順位は?
１、トイレ掃除。

新入居者の居室の掃除、準備は…オールラウンドな同僚が済ませてる。

汎用性に欠けるリーダーの視野の広さについて疑問視する同僚。

Answer 1

グループホームで働いていますが、職場のメインの問題となり、今でも意見が対立していますが、ホームの数が多くなるたびに、オールラウンダーが否定されるようになっています。

グループホーム１棟に、責任者が常駐している場合は良いですが、スタッフに丸投げの場合、当然、スタッフは自由にやるので分かれます。でも、これはスタッフが行うサービスが「異なる」ことになるので、利用者さんからも、従業員からも不満がでます。

よってサービスを統一しようとすると、マニュアル的になるってことになり、オールラウンダーの行為が「余計なことばかりする」となるので退職していき、素人バイトの集まりみたいになりますが、それでも別にまわらないわけではないって感じですかね。

当たり前ですが、管理者に従うものなので、あわなければあうところに行けばいいってことかな。管理者がオールラウンダーで、スタッフはマニュアル的でよいと思いますけれどね。

Answer 2

決められたこと以外やってなにかあったときに責任とれるのであれば好きにすればいいかと思う。 結局後処理をリーダーがしなければいけないのであれば指示に従うべき

Answer 3

例えば、上司から「トイレ掃除と部屋掃除は毎日しなさい」と言われているとします。

そしたらそれは「業務命令」ですから、部下はそれに従うしかありません。
他にもっと大事な仕事があるのに、とか、今日は綺麗だからしなくてもいいじゃんって思う事もあるでしょうが、それは仕事として割り切ってやるべきだと思います。

でも、それ以外では、業務を自由にできればそこは個々で考えて工夫してやればいい。
それが仕事の基本だと思いますよ。

ただ、まあ毎日何かをする事が無駄とか大変などと感じていらっしゃるなら、まずは上司に相談してみてはいかがでしょうか。
例えば、二日に一回とか三日に一回とかと提案してみるのは？

Answer 4

介護の派遣を始めて2年弱の新米です。転職前は、大企業で事務系の仕事をしていました。

マニュアル重視も、自由に臨機応変に仕事もいいですが、それ以前の契約はどうなっているのでしょう？
たとえば、サ高住なら掃除は訪問サービスのひとつなので、毎日は介護保険の適用を超えませんか？
有料老人ホームなら、その入居者さんとの契約如何の面がありますよね。

仕事として介護をするのですから、法律他契約に基づいたサービス、ＡＤＬの低下を防ぐ介護の理念に基づいたサービス、このバランスを取る必要があると思います。

トイレ掃除は衛生面の問題があるので、毎日した方が良いと思いますけど、利用者Aさんの散らかった部屋の掃除は、なにを根拠に、なにを目的として行うのでしょう？
リーダーさんと、きちんと意思疎通ができていないのではないでしょうか？