コンビニでバイトして数ヶ月たちます。 お客さんが私へのクレームが本社へ電話があり私が出勤じゃない日に本社の人が私が勤務し…

Question

コンビニでバイトして数ヶ月たちます。
お客さんが私へのクレームが本社へ電話があり私が出勤じゃない日に本社の人が私が勤務している店舗へ来てオーナーや店長と確認したということがありました。そのクレームが私が調理している時にお客さんがお会計するためレジで声かけても私が調理に夢中になって無視していたとのことでした。
無視するからずっと黙って待っててお客さんはレジから少し離れて私が気付くまでほかの商品を見ていた。
するとそのお客さんとは別の家族連れのお客さんがレジに来て調理していた私は初めて気付き精算しようとするとずっと待っていたお客さんが「私先だったんですけど」と私に声かて私は「こちらのお客さん（家族連れ）が先でしたので２番目にお並び下さい」と私が言ったそうて二番目に並ばせてしまったことに対してのクレームだったそうです。
それで本社の方とオーナーと店長で現場確認をし私が出勤した時は店長と他のバイトの先輩がいて店長にその話をされめちゃくちゃ怒られてしまいました。
私は辞めた方がいいでしょうか？
コンビニでバイトしたことある方はこういった経験ありますか？

Answer 1

辞めたら？
あなたの話が事実なら私なら怒らない。
サボってたなら怒られて仕方ないけど、他の仕事してて気づかなかったのは故意じゃないから。

Answer 2

やる気がないならソッコー辞めましょう。

経験はありませんね、、品出ししてても調理してても、何パーかの意識はレジに向けてますから。

↓に横スレするわけじゃないですが、むしろ５秒おきに気にしますよ、当たり前に。
で、たぶん勘違いされてますが、悪いのはお客に気づかなかったことより、お客の言うことを根拠なく全否定したことなんですよ。

レジをおろそかにしていながら、なぜ先客のアピールを全否定できるのか？普通、レジをおろそかにしていた自覚があれば躊躇するはず、先客を待たせたかも知れないと。そういう気付きがあれば、その後の対処変わってたはずなのに、、、そうならないことが１番アウトなんですよ。

Answer 3

コンビニは総じて 考え方の レベルが低いところが多いので そういうのは多いですね。
どうせ よく見ろとか言われたんでしょう。
そんなんでわかったら苦労しねえわ ボケwってね。
じゃあ 店長はどうやって気づくんですかぁ？
5秒おきにレジにいきますかぁ？

客も客でコンビニというだけあって、とんでもない 客もたくさん来ますから。

何より そんな内容が本社に通って店に話が来るってのが 驚きですね

Answer 4

マスクしてボソボソ喋る客がいるのに本当に聞こえる声で質問者さんを呼んだのか。
私が勤めているお店にもマスクしてるのにボソボソ喋ってきて、聞き取れないので聞き返したらキレてくる客います。その大声出せるんやったら初めからその声で言えや！って心の中でキレてます。その客はちゃんと聞こえる声で呼んでたのかカメラ見せて下さいって言いたくなります。
ただ、1つ気になったのが私先だったんですけどって言われた時に、相手の話も聞かずにこちらのお客さんが先ですのではちょっとまずかったかなと思います。
「申し訳ございません。並ばれていたのでしょうか？」と声掛けて相手の話を聞くべきでした。
その上司たちも怒るとかよりも呼び出しベルなどを置いて対策を考えるべきです。