保育士です。クレームを受けました。 私が悪いと思いますか？モンスターペアレント？ 1歳クラスの担任をしています。

Question

保育士です。クレームを受けました。
私が悪いと思いますか？モンスターペアレント？

1歳クラスの担任をしています。うちの保育園は、お迎えの時は汚れ物の回収やお便り帳などの確認は子供のお迎えが終わってからというルールがあります。
1人の保護者は、以前は守っていたのですが、6月に1度お迎え時間ギリギリだった日があったので、「先にお支度済ませてきて大丈夫ですよ」と声をかけたら何を勘違いしたのかその日からずっと支度してから子供を迎えにきます。

ついに先日夕勤スタッフから苦情が入り、私がその保護者に
「以前先にお支度どうぞといってしまった私がいけないのですが、あれはお迎えがギリギリだったので特別に、という意味なんです。皆さんお迎えの後、お支度されています。お子さんも18時30分まで一生懸命我慢して待っているので、少しでも早くお迎えしてあげてほしいです」とやんわり伝えました。
その時は不機嫌そうでしたが、「今後気をつけます」と言われました。

しかしその後園長宛に電話があり、「子供の気持ちを考えろというような言い方をされた。今後言われたようにするが、そもそも1ヶ月以上放置しておいて今更そんな言い方をされるのは心外。先に帰り支度を済ませて良いと何度か言われたからそうしていた。」とブチ切れだったそうです。

何度か言われたというのは、何度かお迎えギリギリだった日があったんだと思います。
18時30分までの保育で、25分とかにお迎えくるので・・・

園長からは、「言い方に気をつけるように」ということと、「ルールはルールなので、特別にと言う時は大袈裟なくらい、今日だけ内緒で！と言うようにしてね」と軽く言われました。

私の言い方ってクレームつけられるほどのことですか？モンスターペアレントだと思いますか？

Answer 1

そういう人もいるんです。
あなたが悪いとかそういうことではなく。

園長先生の言う通り、かなり大袈裟に「今回は特別です！！！」って言わないとこの前大丈夫だったしこれくらいいいじゃん！ってなってしまうのです(´× ×`)

保育園以外にもあらゆる所でこういう人います。

残念なことに、臨機応変に対応してあげたということがわからないんですよ。

今はモヤモヤしてしまうお気持ちもわかりますが、今後は言葉にしてわからせてあげるしかないです。

一言添えるだけで今回のような親が減ります（＾＾）
ファイト！

Answer 2

保育士も大変やな。
向こうの親からしてみたら何を勘違いしたのかと言うよりそれでもいいやと思ったんだろうからモンスターかどうかって言われるとそうでもない。
でもクレームつけられて嫌な気分になったという気持ちは分かるから、
それはとりあえずくそー、と思いつつも、
次からは園長の言う通り気をつけよってするのがいいんじゃないか。

Answer 3

まず質問の、私が悪いと思いますか？について

はい、あなたが悪かったと思います

単純に貴方が誤解させる物言いをしたのですから、貴方が悪い以外に何があるというのでしょうか？
あなたの足りない言葉を補って理解できない保護者が悪いとでもいうのでしょうか？

そして相手を見下した内容がとにかく鼻につく
自分は悪く無いとでも言いたいのでしょうけど、違いますよ
あなたのミスから発生した出来事です
まずそれを認識された方が良いですよ

そしたら性欲のままとか理解力のないとかいう言葉は出てこないでしょう
というかそういう発想にはならないと思います
そして思うのは、単純にこの人に子供預けたく無いなと言うことですね

人にはそれぞれの生き方があり、事情があります
幼少の子を預ける理由がある人もいるのです

Answer 4

私も保育士で、主任をしていますが、他の方とのやりとりをみていて、貴方と同じ園では働きたくないと思いました。
まず自分がルールを破っているにも関わらず、今日だけと伝えてないし、1ヶ月も放置。そして伝え方も「こちらがきちんと伝えてなくて悪かったのですが、あの日は特別だったので今後はお願いしたい」とだけ伝えれば良いのに、子どもをわざわざ引き合いに出している、そりゃ親だったら不快になりますよ。自分を擁護する発言ばかりで、どうかと思いました。
ギリギリでのお迎えはダメですか？18:30ギリギリに迎えに来る方は何人もいます。ぎゃくに1分でも過ぎたら延長料金発生してしまうので、先生達はギリギリの方が、滑り込みでお迎えに来られると間に合いました♪と喜んでいますよ。