来週頃からレンタカーの受付の事務をするのですが、見学に行った際、最近は外国人のお客様が多く、対応が大変と言っていました。…

Question

来週頃からレンタカーの受付の事務をするのですが、見学に行った際、最近は外国人のお客様が多く、対応が大変と言っていました。私は以前留学をしていたことがあるので期待されているようなので役に立ちたいです。まずは日本語でどんな内容の接客があるのか？を知っておけばなんとなく英語バージョンでも想像がつくかなと思うのですが、レンタカーの受付の仕事内容やどんなことをお客様に聞くのか、知っている方がいたら教えて頂きたいです。
よろしくお願い致します！

Answer 1

とりあえず、思いつくのは以下です。

１．どんな車種、タイプ、大きさの車をご希望でしょうか？
２．ご利用期間は？いつからいつまでご利用でしょうか？
３．保険にはお入りになりますね。
４．利用料は、レンタ料\000＋保険料\xxxで、総額〇〇になります。
５. 万一、事故発生時の連絡先はこちら（電話番号）です。
６．返却場所はこちらです
７．返却時にはガソリン満タンでお願いします。

Answer 2

何度か、いくつかの店舗でレンタカーを借りましょう。

Answer 3

その様子だとレンタカー借りたことないですよね。

レンタカーの借り方の手順をネットで調べて、ひととおり理解してくださいな。

保険とか保障関係のあたりはあらかじめ知識を頭に入れておいたほうがいいです。当日いきなり説明されても分からないかもしれないですけど、知っていればなんてことないです。
また、その辺は専門用語が出てくるので、留学してたとしても知らないと厳しいです。

頑張ってくださいね。