【サイボウズのカスタマーサポートについて】 サイボウズは、2023年6月26日に、

Question

【サイボウズのカスタマーサポートについて】

サイボウズは、2023年6月26日に、サイボウズの子会社として、サイボウズ製品のカスタマーサポートを担う、「サイボウズ・コネクトシー株式会社」を設立されました。

サイボウズ製品のカスタマーサポートを主要事業とする子会社を設立することで、カスタマーサポート機能を強化することが目的だそうです。

そこで疑問なのですが、
①元々サイボウズでお仕事されていたカスタマーサポートの方々は、新たに出来た子会社である「サイボウズ・コネクトシー株式会社」に移動になるのでしょうか？

それともサイボウズ株式会社のカスタマーサポートとは別に、サイボウズ・コネクトシー株式会社でカスタマーサポートを行う人間を雇うのでしょうか？

②また、カスタマーサポートの方々が移動になる場合、他の「カスタマーサービス職」の方々も移動になるのでしょうか？

「カスタマーサービス職」には、
・カスタマーサポート（コンタクトセンターの運営を通してのファン作り）
・カスタマーサクセス （製品活用に関する伴走支援）
・カスタマーマーケティング（製品活用と共感を高める仕組み作り)
・コミュニティマーケティング（ユーザー同士で支え合える仕組み作り）

これらのお仕事をされている方がいます。

この方々のお仕事先は、サイボウズ株式会社なのか、サイボウズ・コネクトシー株式会社なのか、どちらになるのでしょうか？

Answer 1

ご質問のような事項は、専らサイボウズ社及びそのグループ企業内部で決める事で、なおかつ、同社/同グループ企業の人事的な機密事項ではないかと思われますので、公開されない部類の事項ではないかと、容易に推認されます。