Googleのレビューに苗字を晒されました。 これは名誉毀損に当たらないのでしょうか？ しかも、内容も理不尽なも…

Question

Googleのレビューに苗字を晒されました。
これは名誉毀損に当たらないのでしょうか？

しかも、内容も理不尽なものです。

ポイントカードの期限が切れてたので、これは無効です、申し訳ございません。
って言ったことに対して、文句を言われました。

最悪な気分です。
お店に行けばお客さんから、『口コミに書かれてたひとだ』って思われてると思うと、仕事に行きたくないし、しにたくなります。
がんばってたバイトでしたが、もう辞めたいです。

それが一ヶ月前のコメントで、一ヶ月間もお客さんや、もしかしたらお店の人にも、口コミに書かれてたひとだって思われてたんだと考えると、つらくて泣きたくなります。

Googleに通報しましたが、消してくれるんでしょうか？
一刻も早く消してほしいし、なんなら口コミを書いた人を訴えたい気持ちです。

Answer 1

苗字だけですか？
もし、それで貴方個人を特定できるのであれば、法的手続きもありと思いますが。。。

Answer 2

まずは、そのような理不尽な口コミに遭われてご心痛お察しいたします。お辛い気持ちをお察しいたします。
お客さんから指摘されたことを正直に、そしてご丁寧に対応され、納得していただいたというのに、こういった批判は本当に辛いですよね。

しかしながら、Googleの口コミはあくまで自由な表現であり、その中には不快なコメントも含まれてしまう場合があります。
しかし、苗字を晒す行為はあってはならないことであり、名誉毀損として法的に問題になることもあります。適切に対処していただき、口コミを削除してもらい、それによって少しでも心の負担が軽減されることをお祈りいたします。

また、その口コミによってお客さんから自信を失ってしまったということは非常に残念です。
しかしながら、そのような批判的な声を受け逆に成長し、悔しさをバネに今後もご自身の仕事に取り組まれることをお勧めいたします。
また、口コミに書かれている人として思われることが不安だという気持ちはよく分かりますが、そのような心配はいりません。しっかりとお客さんに対応し、明るく接していただければ、必ずその口コミも取り返しのつかないものにならないと思います。

最後に、そのような辛い体験をされた方に優しい言葉をかけ続け、共感し続けることで、以前のように自信を取り戻すことができると信じます。