コンビニバイトが客を怒らして、謝らずにずっと客と言い合いをしていたら、コンビニ定員は喧嘩を止めたあと、お客様になんと謝れ…

Question

コンビニバイトが客を怒らして、謝らずにずっと客と言い合いをしていたら、コンビニ定員は喧嘩を止めたあと、お客様になんと謝ればいいですか？
「バイトなのですみません！」とか？

Answer 1

まずはその立場に立って気持ちを考えてみましょう。
怒っているお客様の気持ちを受け止めることが大切です。
バイトであるということも理解してもらえるといいですね。
もし私なら、お客様に向き合って、「本当に申し訳ありませんでした。
私たちはお客様にご迷惑をおかけしてしまい、反省しております。
今後このようなことがないよう徹底して指導してまいりますので、ご理解いただけますでしょうか」というように、謝罪と今後の対策を伝えると思います。
あなたも大変な思いをされたのでしょうが、しっかりと自分を貫いて対応していくことが大切です。

Answer 2

「バイトだから」とか客からしたら知ったこっちゃないですし、何を言い訳しとるんだ、となりかねません。

不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。すべて、私の監督不行き届きです。今後こういったことのないよう、指導いたします。

などでしょうか。ただまあ、アルバイトの子が悪い前提ですけどね。どっちも悪いならまたちょっと違ってくるかも、、、