解決済み
私は新卒で産婦人科の医療事務をしています。 正式に入社して2ヶ月、研修の期間を含めると2ヶ月半働いてます。 受付のみ…
私は新卒で産婦人科の医療事務をしています。 正式に入社して2ヶ月、研修の期間を含めると2ヶ月半働いてます。 受付のみを任されているのですが、未だにミスを連発してしまいます。1日1個は必ずミスがあります。 ちゃんと確認を何度もして大丈夫だ。と思ったものを診察に回すのですが、会計の方からまた抜けがあった。と注意やお叱りを受けます。 1か月前や2ヶ月前よりは成長出来ていると感じてはいるのですが細かいミスがなかなかに目立ちます。 なんなら１日に同じミスを繰り返ししてしまうこともあります。 半月ほど前に先輩に「あなたこれで仕事出来てると思ってるでしょ！出来てないからね？？」 と怒られ 本日同じ先輩に「2ヶ月もやってたら普通覚えるのよ。」 と言われてしまいました。 新卒の医療事務は辞める人が多いと聞きます。 こういうことで辛くなって精神的にしんどくなって辞める人が多いんだろうなとは思うのですが、ここで辞めてしまっては何も身につかないし、やりたいことも無いのに転職なんて上手くいくわけが無いし、何より自分のためにならないと思うので辞めたくはないです。 あとこんなことで辞めるなんて社会人として他のところでもやっていけないと思っています。 医療事務をやっている方にお聞きしたいです。 2ヶ月で受付をミスなく一人前にこなせるようになるのは普通のことなのでしょうか。
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回答（3件）
- ベストアンサー
せっかく、ミスしたのだから 同様なミスを、繰り返してしまうと ダメなので、そこのところの 指摘していただいたことへのお礼や 迷惑をかけたことの謝罪などは しっかりとやって、 問題は、その再発防止策。 おーし、ミスしたっ。 次からは、絶対にしないよーっ。 などと、強く思う、などを およそだれでもするのですけども そうではなくって、 同様なミスを、していると 先へ進めなくなってしまうような 具体的な再発防止策を、とるのです。 たとえばの話、 なにかチェック忘れ などがあった場合には、それをして そのチェック用紙などを持たないと その下の、次へ回すボードなどが とれないような位置に、セットする などして、物理的に 繰り返すことが、できないようにして それから、忘れるのです。 でもって、重要なことは、 そこまでを、笑顔のままで やり通すことです。 なにせ、不安な患者さんなどが たくさんきますから、 何があっても必殺笑顔返しね。 受付のプロの人が、 何かクレームのようなものが来ても 笑顔のままで対応しきる、あれです。 フィギュアスケートの選手が、 ものすごーくつらいんだけども 最後まで笑顔のままですべりきる あれです。 笑顔になるには、姿勢や呼吸や 顔の表情筋などをたくさん 使います。 そしてそれを命ずるのは、大脳 つまり心の働きなのですから、 だから、自分で自分の心を 好感情の状態にしていくこと でもあるのです。 好感情の時こそ、自分の持てる パワーをフルに発揮することが できる、というのは メンタルトレーニングの基本ね。 一日、いろいろある、のはそのとおり なんだけども、ばんごはんはしっかりと いただいて、すると消化のために 血がそっちいってコテンと 良い眠りにつくことができますから 次の朝は早く目が覚めて、快適。 でもって、挨拶は自分から。 明るく、でもって挨拶の次に 昨日いろいろと指摘して いただいた人には自分から、 ご指導ありがとうございますと、 笑顔で一言そえられれば 一日、がんばることが できますからー。 ごめんなさいを、 １つするごとに あなたは、またひとつ成長し 一人前の人間として 自立していくことが できるのでございますからね。 これからを生きる若い人を 心より応援しております。 自分が、できることを 全部やって、それで どうなのか、それでも もしダメであれば それからあきらめれば良いんだからね。 そこまでいかずに、 その挑戦をせずに 途中であきらめると 後悔しますからー。 ふぁいとお。
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医療事務は１ヶ月スパン×１２か月で覚えるものと私は部下に指導しております。２ヶ月は短すぎるのか、クリニックなのでしょうかね。まず、外科系でなければ一定のルーチンがあると思いますので、それを徹底的に覚える、ミスしたところは、その原因を調べる事、そのままにしない事、カルテと会計カードをひとつづつ関連づけること、それをレセプトに転記するとどうなるのかなどなどです。私は心臓血管外科の入院レセプト担当で、１０円ハゲができたら一人前と呼ばれた時代でした。話題がずれましたね。ミスは人間だから当然です。堂々とミスしましょう。間違ったときは謝ればいいのです。思いっきりやりましょう。
向いていない職種、職場なのかもしれませんね。 半年ぐらいやってみて改善しないようなら考えた方がご自身を含めてみんなの為かもしれません。 いじめられてるなって感じらようになったら、精神を壊す前に辞めましょう。
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