市役所の各窓口で接客で働いている方々は正規公務員ですか。 それとも契約、パートのような境遇？の職員でしょうか。 コロ…

Question

市役所の各窓口で接客で働いている方々は正規公務員ですか。
それとも契約、パートのような境遇？の職員でしょうか。
コロナ期の土日に市のワクチン予約電話の受付に出られた方もどんな立場の方でしょうか。

Answer 1

職員の３割は非正規職員です。
窓口だとほとんど非正規ということもあります。
電話に出た方はコールセンターの外注でしょう。
https://www.nhk.or.jp/gendai/articles/4350/

Answer 2

「各窓口」というのは大ざっぱです。
例えば、戸籍や住民票の交付窓口は、半分以上非正規。
逆に、税務などではほとんど正規職員です。
市役所の各部署には直通電話がありますので、一発で正規職員につながります。