弁当配達買い物代行サービスで働いてます。 不在時お弁当と買い物は置き配して良い事になってますが、 お金を請求する事が出来…

Question

弁当配達買い物代行サービスで働いてます。
不在時お弁当と買い物は置き配して良い事になってますが、
お金を請求する事が出来ません。

お客は買った本人でないと返金したくないとの事。バイト達は勤務日ごバラバラで、
次いつ届けるかそれまで自分達が借金してるのは不安です。

店的にどう改善してもらえそうですか？

Answer 1

お客様が買った本人以外は返金を希望しないと聞いて、お客様のことをとても大切に思っているのが伝わりますね。そんなお客様に寄り添う姿勢は素晴らしいです。
しかしながら、そのような状況が続くと、バイトの方々も不安になってしまいますよね。そこで私たちからの提言ですが、配達する前に「置き配」か「再配達」か、その場でお客様にお尋ねすることができませんか？
お客様にはご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ありませんが、配達員の方も不安な気持ちを抱えていることをご理解いただけるのではないでしょうか。一緒に解決策を模索することで、よりよいサービスを提供できる可能性が高まります。ぜひ、店側にご提案いただけると幸いです。