新人キャバ嬢です。地雷客から抜けれない場合どうすれば良いのでしょうか。ある日ボーイさんに「私ちゃんのことが気になってるお…

Question

新人キャバ嬢です。地雷客から抜けれない場合どうすれば良いのでしょうか。ある日ボーイさんに「私ちゃんのことが気になってるお客さんから指名もらったので行きましょう」と言われました。その人は私が他の方の席にいた時にずっと私の方を見ていた人で、席に着いたことないのに指名を貰えて嬉しいなと思ったのですが
最初は楽しく話していましたが
その人はお触りが激しくてやめて欲しいと言っても辞めてくれず、私はとても気分が悪くなり、嫌だけど指名客なので抜け出すことが出来ず
途中から無言になってしまいました。
客側も私の態度が変わったことに気づいたのか、気まづそうな感じで黙り込んでしまいました

私は普段お触りをしてきたり嫌だなと思った人には自分からチェンジされるか呼ばれたら場内交渉をしないので普段の指名の方はいい人ばかりです。

又、違う日に席に着いてすぐドリンクを出してくれたお客さんがドリンクを注文した直後に内ももを掴むように触ってきて、やめてくださいと言っても2.3回も触られました。
でもドリンクを頂いているので席を立つことはできず、とても嫌な思いをしました。

どちらもボーイさんには報告しました。

お店はおさわり禁止だけどやばい客でもボーイさんはぶっちゃけあまり対応してくれません。

お店の構造の関係で客ととても近い距離に座るのでどうしても触られることがあります。

地雷客だけど逃げることができない状況を作られてしまった場合どうすれば良いのでしょうか…

Answer 1

普通は、ボーイさんがその方が居る間は欠勤だとして控え室に引くなどの対処をしてくれるのが普通ですが、
しないと言う事は、ホステスを使い捨てと考えている低待遇店だとしか言えません。

私もホステス(私達のオーナーはタレントと言っていましたが・・・)経験が有りますが、
お触りでも、胸やお尻など性的な場所は無かったです。

肩や髪の毛で、綺麗な肌だねとか髪が綺麗だね。触らせて？とか言って承諾しての事でしたね。

私のお店は、酔いが酷いとお水をボーイさんに頼むので、それが危険かな？と知らせる合図になりお触りやセクハラだけで無く、暴力的な言動に繋がりそうだとボーイさんの判断で、ご指名でーすwと実質的な引きの許可が出る仕組みになってました。

お店が守る気が無いと、私達では対応出来ないです。

エスカレートしてストーカー化する前に、移籍した方が良いと思います。

Answer 2

貴女が働くお店と同じか、またはもう少し年輩のお客様を対象にしたお店を経営しています。
つまり簡単に言うと、不良やヤクザが出入りをしにくいお店を営業しています。
もっと簡単に言うと、従業員の中に不良やヤクザとのお付き合いが好きだったり、関係者はおりません。

そこでまず貴女がやるべきことが何点かあります。
①お店をぐるりと見渡して、不良やヤクザ関連のお客様がいる店かどうか？
スタッフや店長、社長はどうか？
・・・・該当するお店であればすぐに、両親や学業などのやむを得ない諸事情をよく考えて退職を考えてください。多分何を話しても無駄ですから、お触りの件は触れないでください。

②①に該当しないなら、貴女が嫌がるお客様情報を、お店の社交やスタッフから聞き出しましょう。実はお店は問題ないけど、このお客様がチンピラや不良でお店も強く言えない場合があります。
あるいは、常連客で言えない場合もあります。
まずは情報収集してください。対処法が変わります。

③チンピラや不良の場合は、スタッフでは対処が無理です。
マネージャーや店長クラスの方と相談されるのが一番です。

④常連客の場合には、スタッフさんと相談されてください。
その際にハッキリと、指名が外れるような言動をします。
という意思表示をされてください。
多分、スタッフさんが上司と相談するはずです。
次回の来店時に、貴女が接客する前に、スタッフがお客様とお話をしてくれるかもしれませんし、お客様優先であれば、貴女が指名を外れてもやむなしと思うかもしれません。

以上

貴女の逃げる接客が不十分だとお店側が判断すれば、指導や話し合いになるだろうし、お客様に非があると判断すれば、お店側も毅然とした態度で今後は望んでくれるでしょう。
すべての一連の対応を見ていて、最後は貴女がお店の対応をどう判断するかとなります。

ただし、この問題はどこのお店でも必ずある問題です。
お店で対応できる問題もあるし、対応を一切しないお店もあります。
しかし冒頭で話したように、チンピラや不良の多い店では、話し合う前に論外の訳です。
その場合は逃げる以外には無いのです。

これが常識ある店だと、店の中では紳士です。
たいていは店の関与の出来ない店外でのデートで起こります。

いずれにしても、お触りを上手に逃げる方法も、ベテラン陣を参考に習得されてくださいm(__)m