IT業界に就職し、未経験ということで現在コールセンターで働いている者です。

Question

IT業界に就職し、未経験ということで現在コールセンターで働いている者です。元々電話が苦手で、恐らく頑張れるだろうと思い案件を受諾しました。しかし、数日で自分には合っていないと思い、一度担当の営業の方に業務先を変えて欲しいと相談しました。ただ数日ということもあり、もう少し頑張るよう言われました。
しかし業務を進めていく中で、コール音や待機時間に動悸と胸の圧迫感を感じるようになり電話が怖いと思うようになりました。それから、職場に行くのが怖くなり、知人に相談したところ病院に一度行ってみたらいいと言われたので行ってきました。その結果、社交不安障害と診断されました。
この結果は会社に伝えた方がいいのでしょうか。それとも業務内容を我慢して隠しておいた方がいいのでしょうか。正直辞めたいです。伝えたら何か不利益が起こるでしょうか。

Answer 1

コールセンター4年やってましたが、精神的にタフじゃないとやっていけないですね。
辞めればいいと思います。
あとITは独学でも出来るし、職業訓練校でも同レベルの勉強出来るから
会社にこだわることないと思います。
好きなバイトしながら勉強しても一緒。

Answer 2

＞社交不安障害

人との接点がストレスですので、営業職やフィールドエンジニア等は一切不向きとなります。

事務も電話はあるので不向き。

そうなるともう IT 業界からは足を洗って、軽作業員として生きていくしかありません。

Answer 3

伝えて不利益がおこるかというより、伝えてあなたはどうしたいのかが重要です。
それを伝えて休職したいのか、退職したいのか、会社が何かを提示してくれるのを待つのではなくあなたがどうしたいかを決めておきましょう。