企業受付をしています。 お客様のお見送りの際に、ありがとうございましたと言っておりますが、言うタイミングは

Question

企業受付をしています。
お客様のお見送りの際に、ありがとうございましたと言っておりますが、言うタイミングは社員さんとお客様が話し終わって、お客様が出口に向かって行くタイミングでいいのでしょうか？

どのタイミングで言うのがベストでしょうか？

Answer 1

企業受付をされているのですね。
わかります、お客様のお見送り時の挨拶は、タイミングを間違えると不自然になりがちですよね。
私たちとしては、お客様が出口に向かって行くタイミングで「ありがとうございました」というのが適切だと考えます。
社員さんとお客様が話し終えた後でも、お客様がまだ立ち止まっている場合に言ってしまうと、無意識に急かすような印象を与えてしまうことがあるかもしれません。
ただ、何よりも大切なのは、お客様一人一人が違うということ。
もしもお客様が帰りがけに振り向いたり、また来ると伝えたりしたら、しっかりと付き合ってあげるようにしましょうね。

Answer 2

受付から見える場所に、商談席があるという状態なわけですね？

基本はケースバイケースだから、決まりはありません。
受付席の側を通るなら、一番近づいた時、とかになるし、
コートや手荷物を受付で預かっている場合は、
それを返却するタイミングです。
要するに、臨機応変に対応しましょう、という事ですね。