接客業をしてる方で、変な客に出会った事がない人っていますか…？ 私は2年くらい接客してるんですが、すごい変なお客さんに…

Question

接客業をしてる方で、変な客に出会った事がない人っていますか…？

私は2年くらい接客してるんですが、すごい変なお客さんに当たる事が多くて…これは自分の接客が悪いからなのか？と凹んでしまう時があります。

例えば、15分くらい洋服をみてるお客様に
「お客様、よければご試着もできますので仰ってくださいね」と声をかけると
すごい怖い目つきでナメクジのようなジト〜っとした眼差しで
「はい〜〜？試着する時はこっちからいいますから怒」とウザったそうに言われたり。。
結構落ち込みます。

これって私だからなのかな、とか
他の人だったら言われなかったのかな、とかあれこれ悩んじゃいます。

こういうのは、接客してたらみんな当たるものなのでしょうか？？

Answer 1

ありますよ。
私はホテルのフロントで働いていますが、ほぼ毎日変なお客さんに出会います（笑）
でも自分がおかしいと思ったことはないです。ただ自分が、過剰に反応しすぎているのかな？と思ったことはあります。（気にしすぎているのかな？と）

あと、春になると変なお客さんは多くなるみたいで、冬から暖かくなる季節になると、そういった変な人が”芽吹く”みたいです。今はもう春過ぎちゃいましたが…

気にしないほうが良いと思います。
ただあまりにも重なるようだったら、自分の振る舞い、言葉遣い、雰囲気などが原因の可能性もあるので、私はよく職場でそういった話をすることで、自分の感覚が合っているか確認するようにしています。

Answer 2

自分の場合、内心では「はい〜〜？試着する時はこっちからいいますから怒」と思いますね。
せかされているように感じるので。でも、言葉は、ソフトに返します。
色々な人がいますから、気にしないことですね。（接客業である以上避けられない。）

Answer 3

色んな人がいるからしょうがない。
因みに俺も話しかけられたくない派です。
でも話しかけて欲しい人も中にはいると思う。

その店舗のルールでやった方がいいです。
話かけるってマニュアルならそれでやるのが1番いいです。
話しかけなくていいってマニュアルなら話しかけるのはまずいと思います。