今、ガソリンスタンドの 監視員を してます。 １２時間勤務で 一人体制です。 トラブルが あると 何もかもが 止まります…

Question

今、ガソリンスタンドの 監視員を してます。
１２時間勤務で 一人体制です。
トラブルが あると 何もかもが 止まります。
洗車機も あり、この洗車機で、トラブルが あり 今
胃が痛いです。どなたか 教えて下さい。
洗車機で お客様が 正しく 黄色の 枠に 車を 入れなかったため
洗車機の エラーがでて、監視室からでて、
お客様に 対応しましたが、後ほど クレームが きました。 車が キズ いったから 修理して欲しいと。
私が、疑問に 思うことは
洗車機のトラブル対応は 乙四の 免許を 持ってる
監視員の 仕事でしょうか？

宜しくお願い致します。

Answer 1

ガソリンスタンドは普通保険に入ってます
あなた１人で対応せず
「誠に申し訳ございませんが、私では判断しかねますので、責任者に確認してご連絡差し上げます」と直接の即答等は避けてください

プロのクレーマーだと
貴方の不用意な言葉の揚げ足とりで
更に過大な要求に発展させます