今度東武百貨店の短期バイトに入ります。レジが難しいかもだけど頑張ってね！みたいなこと言われたんですけどそんな難しいんです…

Question

今度東武百貨店の短期バイトに入ります。レジが難しいかもだけど頑張ってね！みたいなこと言われたんですけどそんな難しいんですか？

Answer 1

レジが難しいかどうかは、お店扱っている商品の種類や、取扱い決済方法によって大きく異なってきます。そのため、同じ東武百貨店内であっても売り場によって難易度は変わりますし、一概には言えません。

でもね。
高校生や大学生がごく普通に（？）アルバイトとしてできることですし、数日くらい頑張って一通り操作方法などを覚えれば、難しすぎるということはないと思います。

かなり昔のレジなら、商品の一つ一つの金額を手で数字キーで打ち込んでいました。その点、今はほとんどのケースでバーコードをスキャンすればいいので、その点はかなり楽だといえます。また、つり銭の支払いも現在は機械で自動的にやってくれることも多いので、その点でも楽になったといえます。

その一方で、スマホ決済やクレジットカード決済など、現金以外での支払いをする場合の操作方法を覚えるのが結構難しいと思います。スマホの不具合やクレジットカードの有効期限切れなど、支払いが完了しない場合の対応（お客さんに別の支払い方法をやってもらうなど）も同様です。
支払いがセルフなら、楽かもしれませんがね。
お店によっては、ポイントカードやクーポンなどを取扱う場合もあるでしょうし、それらも同様です。

レジ操作そのものだけでなく、お客さんからのクレームなどに対応するのが意外と難しい場合もあるかと思います。領収書を発行したり、商品の返品を受け付けたり、トイレや他所のお店までの行き先を案内したりと、結構やることはいろいろありそうです。
会計が遅い、つり銭が足りない、などと怒鳴られたりするかもしれませんし、終電が何時か、つきあってくださいなど、お店の営業に関係ないことを聞かれることもあるかも？その際、お客さんの機嫌を損ねることなく「申し訳ありません」「わかりません（できません）」に相当する回答をするのが、ある意味接客の難しさで、レジ係といえど例外ではないです。