バイトで理不尽な事があり、モヤモヤしています。 飲食店でアルバイトをしています。

Question

バイトで理不尽な事があり、モヤモヤしています。

飲食店でアルバイトをしています。先日アルバイト中に走っていた子供にぶつかられました。私が厨房から客席に行こうとしてデシャップがある所から出た際、死角から飛び出してきた子供が私の太ももあたりにぶつかりました。その時ごめんね、と謝ってから別のお客様のテーブルに行ったのですが、子供の保護者と見られる女性に「謝りましたか？」と言われました。私は突然のことに驚き、謝りました…と伝えたのですが、子供が謝ってもらってないと言っている、と納得いってない様子でした。そのあともレジを担当していた先輩に相当怒っており、本社の方にも二度と行かないとクレームを入れていたようで、モヤモヤしてしまいます。

私としては、謝ったしぶつかって来たのはそっちだし百歩譲って子供が走ることに対しては何も思いませんがじゃあ親は何してるの？という気持ちでいっぱいです。子供がよく来る店なので走っていることはあるのですが、大抵言うこと聞かないような年齢の子供が多いです。ぶつかって来た子供は小さかったですが、ギリギリ幼稚園か小学校低学年ぐらいの子です。怪我やぶつかって転んだということもありません。そんな年齢の子に走っちゃダメだと躾してないことの方がビックリです。

私が怒られて嫌な思いをするだけならまだいいですが、先輩や本社の方に迷惑をかけてしまったことにすごく落ち込んでしまいます。どうすればいいかわかりません。

Answer 1

大丈夫ですよ。運が悪かっただけ。
職場の方は普段のあなたをちゃんと見てるから、気にしない事です。
本社の方もこんなクレームはお手のものです。
明日からまた頑張りましょう！

Answer 2

モンペ自身にそのうち倍になって返ってきます！
お疲れ様でした！

Answer 3

死角がわかってて、みすみすぶつかる時点でアウトです。
しかも、子供が良く来て、いわばあるあるなシチュエーションならなおさら。

こんなサイトに逃げずに、職場で聞きましょう。

Answer 4

大丈夫です。

質問主様は、地雷を踏んだだけです。
地雷は誰が踏むか分かりません。

子供さんの親がヒステリックに苦情を言えば言うほど、先輩や本社の方も、地雷を踏んで気の毒だったなと、質問主様のことを労わる気持ちが強くなっていると思います。

サービス業の苦情には、真摯に振り向いて、反省を重ねなければならない苦情もあります。
ただし、ときに、理不尽な苦情と降り向き合わなければなりません。
理不尽なのに、気持ちを込めて謝罪しなければいけない。
質問主様の辛さを、先輩や本社の人たちは理解されていると思います。

先輩や本社の人たちが、望んでいることは、質問主様が傷ついていないように、そして嫌になってやめないでほしいということだけと思います。