スーパーの店員です 今日常連の結構キツめのお客さまが、マスクしてないお客様みてマスクぐらいしたら？ 常識ですよって何度…

Question

スーパーの店員です

今日常連の結構キツめのお客さまが、マスクしてないお客様みてマスクぐらいしたら？
常識ですよって何度も何度も怒っておられて、私はどうすることもできませんでしたこの場合、店員の私はどう接すればよかったですか？

今はマスク外していいのに気にしなくていいですよと言うべきでしたか？

Answer 1

それはそのふたりの問題。
あなたが何を言う必要もない。
ただ、あまりにも騒ぎすぎなら「他のお客様の迷惑になるのでお静かにお願いします」は言ってもいいとは思うけど、これは別の問題。

Answer 2

悪質クレーマーの言うこと聞いて他の客が不幸になってたら元も子もないので、
「うちは国の方針に従い、客のマスク着用に関しては個人の判断に委ねることとなりました。気に入らないようでしたら他のスーパーをお当たりください」でいいと思います
それ以上迫られたら業務妨害
警察に相談して出禁にしてもらうべし