レンタル業2年目です。 先程お客様よりご連絡がありました。 その方はレンタル期限が過ぎておりご延長の仕方がわからないと…

Question

レンタル業2年目です。

先程お客様よりご連絡がありました。
その方はレンタル期限が過ぎておりご延長の仕方がわからないとのことでのご連絡でした。基本的にはサイト上で延長手続きを行いますがログインもできないとのことでしたので、銀行振込にてご対応をしようと判断しました。

お客様へは「銀行振込にてお支払いをお願いしています。ご延長料金の金額を確認するのでいつまで延長されるかご連絡下さい。」とお伝えし振込先口座を記載しませんでした。（ご延長料金はサイトにログインしなければわからないため適当な金額を振り込んでややこしくならないためにに銀行口座をご連絡しませんでした。）

しかし、ほぼ毎日メールでご連絡しても一切返信がなく、電話もしても繋がりませんでしたが、先程連絡があり「銀行振込先口座の連絡もらえると連絡あったのにそれがなかった。」とのメールでした。

最初のメールより1週間の間思い返しても電話でのやりとりをした覚えもないためモヤモヤします。

私が悪いのでしょうか、、、？

Answer 1

相手から見たらそうなりますよね。