販売職のバイトをはじめて1ヶ月も経たない新人です。

Question

販売職のバイトをはじめて1ヶ月も経たない新人です。最近袋詰めを間違えて一つ商品を無料で渡してしまうという失態、接客に対するクレーム、購入した商品と違う商品を袋詰めをしてしまう失態を犯してしまいました。
しっかりと謝り気をつけようと心がけていたのですが、次ミスしたらどうしようという不安で余計にミスしてしまいました。
店長には謝ったのですが上の人からシフト減らされる可能性あるし、辞めてもらうこともあると言われ余計に不安になってしまいました。
ミスした時は引きずってしまうと余計に失敗するとわかっているのですが、私の性格上1回凹んでしまうとなかなか立ち直れないので皆さんがミスや失敗した時の心の入れ替え方を教えてください。

Answer 1

そこは人のすること、人はミスをします。
どんなに注意をしていてもミスをしてしまう時はあるんです。
もちろん、ミスが原因でお客様からクレームがきたり評判が落ちることもあるかもしれないけれど、店長などの上司も新人のころには何回かあったはずです。
質問者さんはしっかりと反省し次からはミスを減らせるように努力しています。
シフトを減らす、や、辞めてもらう、はきっとそのミスを質問者さんに厳重に受け止めて、次からミスを減らしてほしい、との意味で少し強めに言っているだけだと思います。
なので次も失敗したしたらどうしよう、なんて考えなくても大丈夫ですよ。
店長も、新人なんですからミスも想定内と考えているはずです。
私は派遣スタッフとして働いていますが新しい現場ではミスをすることもやはりあります。私の場合、ほとんどその時は
仕事の手順を聞いていなかった（聞こえなかった）時が多いように思うので、最初の説明の時はしっかり聞くようにしています。
あとはミスがわかった時は、隠さずできるだけ早く上司に報告して指示を仰ぐことです。
誰にでもミスはあります。大丈夫です。
これからも頑張ってくださいね。