Googleマップのクチコミを削除したいです。 勤め先のクチコミに、個人名は書いてないですが、行ったことがある人な…

Question

Googleマップのクチコミを削除したいです。

勤め先のクチコミに、個人名は書いてないですが、行ったことがある人なら個人を特定できてしまうような内容を書かれてしまいました。Googleに報告をして2ヶ月経ち変化がありません。
この場合複数アカウント(50~100)を作成してそのアカウントで報告をすれば削除される可能性は上がるのでしょうか？
業者依頼も検討していますが、他の方法があれば教えていただきたいです。
女性スタッフということもあり早めに削除をしたいと思っています。

Answer 1

同様の質問や相談が多数報告されています。

Googleマップのクチコミで個人を特定できるような投稿は、Googleヘルプに記載されているとおりですが、その判断をするのは当てにならないAIが担っています。
(下のスクリーンショットはGoogleヘルプに記載された「禁止及び制限されているコンテンツ」の該当項目です。)

Googleマップにクチコミ削除の申請は膨大な数になるため、担当者が人的に確認することは不可能です。
そのためAIが機械的に処理をしているのですが、AIに個人的な誹謗中傷を判断することは困難です。
AIが判断基準としているのが、違反報告したユーザーの信頼度と報告数になります。

多数のアカウントからの報告はかなり有効と言えます。
ただし、同じアカウントから何度も同じ報告をすることは避けてください。
重複しての報告はスパム認定されてしまいます。

業者はこの作業を代行するだけなので、削除を確実にできることはありません。
高額料金を請求されてしまうので、おすすめできません。

知恵袋でクチコミの削除が成功したという質問者も何人もいたので不可能なことではありません。良い結果になりますように。

Answer 2

Googleマップの口コミは規定に反している場合削除してもらえます。
今回は特定の人へのいじめであると認められれば削除してもらえると思います。

口コミ内容が分からないまま書きますが、口コミを書いた人への返信でお願いして削除してもらう方法もあります。
※口コミの内容的に、逆効果になる可能性もありますが

例えば、
・ご来店ありがとうございます。←感謝
・不快な思いをさせて申し訳ありません。改善に努めます。←謝罪と対応
・今回ご記入の口コミは、個人が特定できるので削除できませんか。←削除のお願い
・ご不便をおかけした上に恐縮ですがご協力お願いします。←再度お願い

不手際にカッと来て口コミを書いた人であれば、自分の不満が伝わったし反省していると理解して削除をしてくださる率も高いと思います。

費用がかかりますが、そういう手続きを代行している業者もあります。（頼んだことはありませんが）
「Google 口コミ 削除」等で検索すると出てきます。

解決するといいですね。